League dévoile de nouvelles capacités alimentées par l’IA pour permettre la navigation dans les soins et l’engagement en matière de santé

Aujourd’hui, à l’occasion de notre quatrième conférence annuelle League Connect, nous avons annoncé d’importantes avancées au niveau de la plateforme, notamment le lancement d’actions de santé par IA et d’un guide IA des avantages. Ces nouvelles offres sont propulsées par League Intelligence, une collection de grands modèles de langage, de capacités d’apprentissage automatique et d’ensembles de données complets conçus pour offrir un engagement en santé hyperpersonnalisé grâce à des recommandations anticipées. La Ligue a également donné un aperçu de sa future feuille de route en matière d’innovation, annonçant quatre avancées majeures pour 2025, dont les API agentiques de League.

Naviguer dans le paysage complexe des soins de santé d’aujourd’hui est un défi, qui donne à beaucoup le sentiment d’être perdus et démotivés. De nouvelles recherches suggèrent que 130 millions d’adultes américains se désintéressent de leur santé. Les capacités basées sur l’IA dévoilées aujourd’hui sont conçues pour s’attaquer de front à ce problème et promouvoir l’action. Les premières données montrent que les utilisateurs sont trois fois plus susceptibles de participer à un programme de santé lorsqu’ils exploitent les nouvelles capacités d’IA de League.

« League reconnaît depuis longtemps le pouvoir de la personnalisation en stimulant l’engagement en matière de santé, et nos offres d’IA tiennent cette promesse », a déclaré Michael Serbinis, fondateur et PDG de League. « Grâce à ces nouvelles capacités alimentées par l’IA, nous faisons passer l’expérience client en santé à un niveau supérieur et rendons les soins plus intuitifs et accessibles pour tous. »

Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les nouvelles fonctionnalités disponibles en version bêta pour les clients de League :

Actions de santé par IA

• Ce que c’est–: Propulsée par la plateforme propriétaire de données de santé de League, qui a analysé 80 pétaoctets de données en 2024, dont plus de 10 milliards d’enregistrements FHIR, la nouvelle fonctionnalité AI Health Actions fournit des informations personnalisées et concrètes qui guident les membres tout au long de leur parcours de soins. En rendant les interactions plus pertinentes et plus fréquentes, ils transforment l’utilisation passive du numérique en un engagement concret, permettant aux membres de prendre les bonnes mesures au bon moment.
• Ce qui la rend différente : En appliquant les principes des sciences du comportement, y compris la ludification et les récompenses, League propose des actions personnalisées pour combler les lacunes en soins, augmenter l’inscription aux programmes de soins et améliorer l’engagement dans la gestion des soins.

Guide IA des avantages

• Ce que c’est : Un guide des avantages alimenté par l’IA qui utilise un langage naturel pour répondre instantanément aux questions des membres concernant leur régime de santé, y compris l’admissibilité, les détails de la couverture et les réclamations. Cette interface intuitive et conversationnelle permet aux membres d’accéder en libre-service, sans effort, à des informations personnalisées et faciles à comprendre sur les prestations, qui ne se trouvaient auparavant que dans des brochures, tout en réduisant la charge de travail des centres d’appels.
• Ce qui la distingue : Contrairement aux agents conversationnels génériques, la solution de League utilise des modèles d’IA spécifiques aux régimes, formés sur la base des régimes de santé individuels, afin de garantir une assistance évolutive, précise et personnalisée.

Au-delà de ces nouvelles innovations, League continue de développer et d’élargir les capacités et les solutions de sa plateforme. Plusieurs développements clés sont attendus en 2025, notamment :

• API agentiques de League : Les API agentiques de League permettront des interactions de soins de santé basées sur l’IA, favorisant l’interopérabilité entre la prochaine génération d’assistants de santé personnalisés. Ces assistants conversationnels automatisent des tâches complexes, telles que la prise de rendez-vous, le renouvellement des ordonnances et la gestion des régimes de santé, afin de créer les bases d’une expérience fluide et interconnectée pour les membres du secteur de la santé.
• Expérience d’IA pour les soignants : Une expérience numérique complète conçue pour faciliter les responsabilités des aidants. Cette offre innovante orchestrera les outils et ressources nécessaires pour gérer les prestations, coordonner les réseaux de soins et simplifier les tâches quotidiennes. Elle comprendra des fonctionnalités telles qu’une planification personnalisée, des rappels automatisés et un suivi des progrès.
• Recherche de soins IA : Cette solution de soins intégrés de nouvelle génération ira au-delà d’un simple annuaire et offrira une interaction conversationnelle qui soutiendra les membres lorsqu’ils en auront besoin. Intégrée à votre annuaire de fournisseurs actuel, cette technologie mettra en relation des personnes avec des fournisseurs qui correspondent le mieux à leurs besoins, préférences et couverture d’assurance uniques, en tenant compte intelligemment de facteurs comme la spécialité, l’emplacement, la langue et l’accessibilité.
• Réseau de partenaires League : Grâce à son réseau de partenaires, League permet aux innovateurs en santé numérique de s’intégrer à la plateforme League et de codévelopper des solutions axées sur la navigation des soins, une plus grande personnalisation et de meilleurs résultats en matière de santé. Le programme comprendra une recherche de fournisseurs, une transparence des coûts, des analyses prédictives, des thérapies numériques et d’autres solutions provenant d’éditeurs de logiciels indépendants partenaires.
• Expérience client des laboratoires diagnostiques : une nouvelle solution conçue pour donner aux patients des laboratoires diagnostiques les moyens d’agir grâce à des actions personnalisées et à des informations éducatives tirées des résultats de tests et des données de santé préventive. Son interface intuitive simplifiera l’expérience du patient avant et après les tests, améliorant l’engagement et la satisfaction.

Cette annonce fait suite à d’autres avancées récentes pour League, notamment un accord de financement de 100 millions de dollars avec RBCx et le lancement d’une alliance stratégique avec Morningside. L’entreprise a récemment célébré son dixième anniversaire et continue de connaître une croissance importante. Elle a récemment été nommée au Deloitte Fast 500 et a annoncé 40 millions de membres sous contrat, soit une augmentation de 160 % d’une année sur l’autre.

À propos de League

Fondée en 2014, League est la principale plateforme d’expérience grand public en soins de santé, atteignant plus de 40 millions de personnes à travers le monde et offrant le plus haut niveau de personnalisation de l’industrie. Les assureurs, les prestataires et les partenaires santé des consommateurs s’appuient sur la plateforme League pour proposer des solutions de soins de santé à fort engagement, dont il est prouvé qu’elles améliorent les résultats en matière de santé. League a levé plus de 285 millions de dollars en capital-risque à ce jour. Elle offre des expériences numériques à certaines des marques les plus réputées du secteur de la santé, notamment Highmark Health, Manulife, Medibank, et SCAN.