Les soins de santé sont intrinsèquement fragmentés, ce qui laisse de nombreux employés en difficulté pour trouver les soins appropriés au bon moment. Pour Ashesh Desai et l’équipe de Manuvie, la mission est claire : évoluer au-delà du remboursement pour devenir un véritable partenaire dans le parcours de santé d’une personne.
Dans cet épisode de Peak Performance in Healthcare, Ashesh explique comment Manuvie exploite des informations basées sur les données et un partenariat stratégique avec League pour simplifier des expériences mobiles complexes en une interface numérique unique et fluide. En se concentrant sur « l’hyperpersonnalisation », les bonnes informations sont fournies à la bonne personne au moment exact où elle en a besoin, que ce soit pour gérer un problème de santé chronique ou simplement pour s’assurer que les avantages d’un enfant n’expirent pas.
Principaux points à retenir :
- Le pouvoir de la connectivité : Comment Manuvie offre des services de prestations à plus de 28 000 commanditaires et 5 millions de Canadiens.
- Éliminer les frictions : Passer d’un « marécage de données » à un « lac de données » pour optimiser les parcours de soins personnalisés.
- Susciter l’engagement : Utiliser des « incitations » numériques et des mesures incitatives pour guider les membres vers des soins efficaces et des solutions préventives.
- Impact mondial : Relever les défis universels de la capacité de soins de santé en libérant le temps des prestataires grâce à des outils numériques.