League reconnue comme un leader dans le rapport sur les plateformes d’expérience client pour les soins de santé par un cabinet de recherche indépendant

Aujourd’hui, nous avons annoncé notre reconnaissance en tant que chef de file dans The Forrester Wave™ sur l’expérience client des plateformes de soins de santé au premier trimestre de 2026.

Publié par Forrester Research, Inc., le rapport a évalué 12 fournisseurs importants du marché. Dans le cadre de cette évaluation, League a obtenu les notes les plus élevés possible (5,0) pour dix critères, soit feuille de route, adoption, écosystème de partenaires, composabilité, gestion de l’API, accès aux dossiers médicaux des clients, incitations au changement de comportement et plus encore.

Selon le profil du fournisseur de League, le rapport mentionne que son système à haute composabilité a démontré son interopérabilité avec les systèmes concurrents. Ses expériences de récompenses, fondées sur la science du comportement, et ses ressources éducatives engageantes se démarquent. Le rapport indique également que League convient parfaitement aux assureurs et aux pharmacies qui veulent une porte d’entrée numérique flexible et configurable, et qui ont besoin d’un partenaire capable d’élaborer conjointement des expériences adaptées à leur stratégie d’engagement des membres.

« Nous croyons que cette désignation de chef de file par Forrester valide notre vision d’une expérience de soins de santé complète et pilotée par l’IA », a déclaré Michael Serbinis, PDG de League. « Notre objectif vise à toujours à développer une plateforme d’IA pour l’engagement en santé qui simplifie le parcours complexe des soins de santé pour nos 70 millions de membres à l’échelle mondiale, en veillant à ce que chaque interaction soit personnalisée, sécurisée et efficace. »

La recherche de Forrester mentionne la stratégie de League, en soulignant que League a mis en place une approche nuancée de la gouvernance agentique qui comprend des projets de lancement d’un agent concierge (« un agent pour les gouverner tous », notamment des agents tiers et partenaires) par l’intermédiaire d’une couche d’orchestration centralisée. Le rapport a également reconnu la feuille de route de League pour aborder les priorités des clients et les évolutions du marché vers l’efficacité, la personnalisation et les expériences numériques fluides pilotées par l’IA.

Pour en savoir plus sur la reconnaissance de League en tant que chef de file dans ce rapport Forrester Wave^™, lisez le rapport complet.

Forrester ne soutient aucune entreprise, aucun produit, aucune marque ni aucun service inclus dans ses publications de recherche, et ne conseille à personne de choisir les produits ou les services d’une entreprise ou d’une marque sur la base des évaluations incluses dans ces publications. L’information est basée sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions reflètent le jugement au moment donné et peuvent changer. Pour en savoir plus, lisez l’article sur l’objectivité de Forrester ici​.

À propos de League

Fondée en 2014, League est la principale plateforme d’expérience client (EC) en soins de santé, pilotée par l’intelligence artificielle (IA), atteignant plus de 63 millions de personnes à travers le monde et offrant le plus haut niveau de personnalisation de l’industrie. Les assureurs, les prestataires et les innovateurs en matière de soins de santé s’appuient sur la plateforme League pour proposer des solutions de soins de santé à fort engagement, dont il est prouvé qu’elles améliorent les résultats en matière de santé. League a levé plus de 285 millions de dollars en capital-risque à ce jour, offrant des expériences numériques à certaines des marques les plus réputées du secteur de la santé, notamment HCSC, Manulife, TELUS, et Medibank.