Version printemps 2026 de League : La nouvelle frontière de la navigation de soins orchestrée par l’IA et de la réduction des écarts de soins

Aujourd’hui, lors de notre conférence annuelle Connect, nous avons annoncé la version printemps 2026 de League, consolidant ainsi notre position en tant que plateforme IA de premier plan pour l’engagement en santé. League va au-delà de l’engagement passif pour définir l’avenir des soins préventifs et holistiques grâce à une conception intelligente de flux de travail multiagents. En combinant des expériences numériques exceptionnelles avec une activation omnicanale personnalisée, League comble le « fossé de l’action » dans les soins de santé, en veillant à ce que chaque point de données et chaque connaissance des membres se traduise par un résultat de santé proactif et mesurable.

De l’orchestration aux résultats : résoudre le « fossé de l’action »

Les soins de santé se noient actuellement dans les données, mais manquent de résultats. Bien que les organisations puissent identifier des risques croissants, le Bureau américain de la prévention des maladies et de la promotion de la santé estime qu’un impressionnant 94,7 % des adultes ne reçoit toujours pas tous les soins préventifs recommandés.

« Le secteur de la santé n’a pas besoin de plus d’interfaces; il a besoin d’une IA capable de coordonner des parcours complexes et de générer des résultats concrets », a déclaré Michael Serbinis, PDG de League. « Pendant trop longtemps, l’industrie est coincée dans un cycle d’information et d’attente. Nous remplaçons les flux statiques et les solutions ponctuelles par des agents proactifs et spécialement conçus qui comprennent le contexte complet de la Health Story™ d’un membre. En fin de compte, il s’agit d’un engagement à aider nos clients à obtenir une véritable valeur ajoutée pour leurs organisations et les consommateurs de soins de santé qu’ils servent. »

La fin des soins passifs : Obtenir des résultats concrets grâce à l’IA agentique

La nouvelle suite de fonctionnalités intégrées de League transforme chaque interaction membre en résultats mesurables. Cette version marque un passage des données réactives à une intervention proactive, axée sur trois offres principales conçues pour générer des résultats de santé mesurables :

1. Omnichannel Outreach: True consumer-centric engagement – Traditional « digital front doors » are reactive destinations that wait for members to initiate a chat, resulting in fragmented engagement and wasted spend. League transforms outreach into a proactive engine that uses real-time Health Story™ data—such as new lab results or benefits updates—to trigger personalized interventions via phone, SMS, WhatsApp, email at the exact moment a member needs to take action. The centerpiece of omnichannel outreach is a bi-directional, natural-dialogue AI that conducts high-empathy outbound calls to drive form and HRA completion and care gap closure. Because it is powered by the member’s history, it can pivot in real-time to deliver a personalized, high-conversion experience.
2. Équipe des agents des lacunes en soins : Réduire les lacunes, ne pas seulement les signaler; la plupart des organisations considèrent les lacunes dans les soins comme un exercice de données, mais elles ont du mal à amener les consommateurs à agir à grande échelle. L’équipe des agents des lacunes en soins va au-delà de l’analytique passive en identifiant les barrières prédictives et les risques liés aux déterminants sociaux de la santé, comme les obstacles au transport ou les déserts alimentaires, avant même que la sensibilisation ne commence. Cette équipe d’agents ne se contente pas de signaler un écart; elle supprime l’obstacle en vérifiant la couverture et la disponibilité des fournisseurs pour réserver des rendez-vous directement, transformant ainsi l’analyse passive en fermeture mesurable des écarts de soins.
3. Accompagnateur en santé pour la grossesse : parcours spécialisés liés à l’IA; les parcours cliniques complexes nécessitent plus que l’exécution de tâches isolées. L’accompagnateur santé pour la grossesse offre des conseils personnalisés fondés sur des preuves, du premier trimestre au post-partum. Cette équipe d’agents spécialisés propose de manière proactive et intelligente des programmes spécialisés, tels que des services de santé mentale ou des avantages nutritionnels, au moment précis où ils sont les plus efficaces. C’est le premier d’une série de parcours spécifiques à l’IA de League.

Ces offres reposent sur une infrastructure sophistiquée conçue pour répondre aux complexités des soins de santé. L’Orchestration Multi-Agents de League sert d’« intelligence centrale », s’assurant qu’aucun agent IA ne travaille dans un silo. Il coordonne les interactions en une seule conversation fluide, optimisée selon l’archétype comportemental du membre. En outre, League s’efforce d’assurer la sécurité et la précision cliniques au moyen de petits modèles linguistiques (PML) particuliers aux soins de santé. En utilisant des PML formés exclusivement sur des données de santé, League réduit les risques d’hallucination et les coûts élevés de l’IA générique, en fournissant une navigation de soins rapide, privée et précise aux consommateurs de soins de santé.

Élan éprouvé : Mises à jour de la plateforme principale

S’appuyant sur la version de l’automne 2025, League fait déjà progresser les déploiements en direct de capacités de parcours basées sur l’IA dans les principales organisations de pharmacies de détail et de payeurs :

• Objectifs du parcours GLP-1 : Un programme spécialisé dans le soutien aux médicaments à coût élevé est mis en place ce mois-ci au sein d’une grande pharmacie de détail nord-américaine et d’un écosystème de santé numérique. Le programme soutient les parcours médicamenteux complexes grâce à la définition d’objectifs structurés, à un engagement personnalisé et à des points de contact intégrés dans les pharmacies. D’autres déploiements d’entreprises sont prioritaires en Amérique du Nord, et de nouveaux lancements sont prévus en 2026.
• Lancement de CareFinder : Un assureur et prestataire de santé mondial de premier plan lancera CareFinder plus tard cette année pour offrir une découverte intelligente et contextuelle des prestataires ainsi que des recommandations contextuelles directement dans l’expérience du consommateur.
• Investissement continu dans les équipes d’agents : League accélère les solutions numériques en matière de transparence des coûts et d’intégration des pharmacies pour soutenir sa gamme de produits agentiques auprès des clients.

These implementations demonstrate the shift from static digital front doors to outcome-driven care journeys across League customers.

Meilleur accès, meilleure qualité, meilleurs résultats

Cette version marque la fin des « soins de santé passifs ». Alors que les utilisateurs se tournent de plus en plus vers l’IA générative générique pour obtenir des rétroactions réactives sur leurs conditions de santé, ces outils se limitent à l’information. League dépasse l’ère des outils numériques fragmentés et des expériences réactives pour offrir un système qui agit.

En unifiant des agents d’IA spécialisés dans le domaine de la santé grâce à une seule couche d’orchestration, League a construit un système qui ne se contente pas d’identifier un manque de soins, mais qui élimine les obstacles concrets à sa résolution en prenant des rendez-vous, en naviguant dans les prestations et en menant une communication omnicanale bidirectionnelle et empathique. Pour les payeurs, cela signifie que l’« écart d’action » se comble enfin, transformant les points de données statiques en améliorations mesurables grâce à une plateforme qui pense, parle et agit au nom du membre pour générer des résultats mesurables.

« Nous passons de l’engagement expérimental à l’exécution opérationnelle de l’IA », a ajouté Serbinis. « Les organismes payeurs peuvent désormais déployer un système qui parle et agit comme un seul élément, transformant les coûts de sensibilisation en un meilleur accès, une meilleure qualité et des résultats potentiellement vitaux. »

Pour en savoir plus sur la façon dont League orchestre l’avenir des soins préventifs, visitez league.com ou inscrivez-vous à la démo le 25 mars.