Ovatient choisit League pour mettre en place une nouvelle expérience omnicanale d’engagement des patients

Ovatient, une entreprise de prestation de soins de santé virtuelle cofondée par The MetroHealth System en Ohio et MUSC Health en Caroline du Sud, a annoncé aujourd’hui le lancement de MyCare Anywhere, une expérience omnicanale d’engagement des patients propulsée par League. League est la principale plateforme d’expérience grand public (CX) en santé, surtout reconnue pour utiliser les données et l’IA afin de stimuler l’engagement en santé.

MyCare Anywhere est conçu pour renforcer les liens des patients avec les systèmes de santé et les fournisseurs en qui ils ont confiance. Accessible sur ordinateur et sur mobile, y compris sur les appareils iOS et Android, MyCare Anywhere est intégré au DME afin d’offrir des soins virtuels hyperpersonnalisés, du contenu de santé rédigé par des experts et des parcours de santé autoguidés. Dans un premier temps, il sera accessible aux patients du nord-est de l’Ohio grâce au partenariat d’Ovatient avec MetroHealth.

Avec cette nouvelle expérience numérique, Ovatient va au-delà de la « porte d’entrée numérique » pour créer un Digital Health Home™ exclusif, qui relie les patients à des soins personnalisés, facilement accessibles et intégrés au système de santé qu’ils connaissent et en lequel ils ont confiance.

« MyCare Anywhere représente la prochaine étape dans l’évolution du modèle unique de soins virtuels d’Ovatient, qui permet aux patients de prendre en charge leur parcours de soins avec les partenaires du système de santé en qui ils ont confiance », a déclaré Michael Dalton, fondateur et PDG d’Ovatient. « Avec MyCare Anywhere, il n’y a pas de mauvaise porte lorsque vous explorez vos soins. Nous nous appuyons sur la grande expérience de League en matière de développement de solutions pour des organisations de confiance dans l’ensemble du système de santé. Cela nous permet d’atteindre de nouveaux niveaux de solutions de soins hybrides, centrées sur la personne, pour les systèmes de santé et les patients. »

MyCare Anywhere est construit sur la plateforme CX de League, leader du secteur de la santé, où les patients bénéficient d’une expérience hyperpersonnalisée de premier ordre. Des organismes de santé tels que Highmark Health, Manulife, Medibank et SCAN font confiance à la plateforme League pour servir plus de 40 millions de personnes à travers le monde.

L’expérience soigneusement conçue et en marque blanche comprendra les éléments suivants :

• Clavardage en direct avec le centre d’accès aux patients et les équipes de pharmacie
• Réservation de rendez-vous
• Suivi de l’humeur, du sommeil et du stress
• Programmes d’éducation à la santé personnalisés, s’appuyant sur du contenu clinique de premier ordre et combinés au programme primé Be SimplyWell de MetroHealth
• Visites de soins virtuels (soins primaires et d’urgence sur demande ainsi que santé comportementale intégrée)
• Accès aux résultats de laboratoire et d’imagerie
• Renseignements sur les médicaments et les pharmacies
• Informations de facturation

« En créant une base centrale et personnalisée pour les patients, MyCare Anywhere d’Ovatient résout certains des obstacles les plus courants à la navigation et à l’accès aux soins. L’expérience permet en fin de compte aux gens de s’approprier les données, ce qui leur permet de prendre des décisions plus éclairées et de contrôler leur santé; c’est un objectif qu’Ovatient et League sont fiers de partager », a déclaré Michael Serbinis, fondateur et PDG de League.

L’autonomisation des patients dans la gestion de leurs parcours de soins est au cœur du modèle de prestation de soins virtuels d’Ovatient, qui comprend des soins primaires virtuels, des soins d’urgence et des soins de santé comportementale intégrés, tous intégrés au DME avec les parcours de soins existants des patients afin qu’ils restent connectés à des soins de haute qualité et longitudinaux à domicile, au travail ou en déplacement.

MyCare Anywhere sera déployé à partir de cette semaine en partenariat avec The MetroHealth System. MetroHealth dessert plus de 300 000 personnes dans le nord-est de l’Ohio.

« Nous sommes fiers d’être le premier système de santé à offrir MyCare Anywhere à notre population diversifiée de patients et aux employeurs de notre réseau Skyway qui ont confié leurs employés à nos soins. Pour beaucoup de nos patients, des facteurs tels que des horaires de travail chargés et le manque d’accès à des moyens de transport fiables peuvent rendre très difficile l’accès à des soins en personne. MyCare Anywhere permet d’offrir à nos patients davantage d’options pour gérer leurs soins, y compris des services de soins virtuels, tout en partageant des recommandations de santé personnalisées, en promouvant des actions de santé préventives et en favorisant les changements de comportement », a déclaré Nabil Chehade, M.D., premier vice-président directeur, chef de la transformation clinique, de l’innovation et de la stratégie à The MetroHealth System.

À propos de Ovatient

Ovatient est une entreprise de soins de santé virtuelle qui place une personne, et pas seulement un patient, au centre de la façon dont elle reçoit des soins et améliore sa santé. L’équipe de prestataires virtuels dévoués et les membres de l’équipe de soins d’Ovatient travaillent en étroite collaboration avec les partenaires du système de santé pour fournir aux patients des soins virtuels connectés, coordonnés et pratiques. Ovatient s’intègre aux systèmes hospitaliers et aux dossiers médicaux des patients par l’intermédiaire de Epic et MyChart, offrant une expérience patient plus significative et personnalisée qui donne aux équipes soignantes des données presque en temps réel. Ovatient a été créé en octobre 2022 grâce à un partenariat entre The MetroHealth System à Cleveland, Ohio, et MUSC Health à Charleston, en Caroline du Sud.

À propos de MetroHealth

Fondé en 1837, MetroHealth ouvre la voie à une meilleure santé pour vous et pour la communauté grâce au service, à l’enseignement, à la découverte et au travail d’équipe. Le réseau hospitalier public du comté de Cuyahoga, MetroHealth, rencontre les gens là où ils se trouvent, prodiguant des soins par l’entremise de cinq hôpitaux, de quatre services d’urgence et de plus de vingt centres de santé. Chaque jour, près de 9 000 de nos employés se consacrent à offrir à notre communauté des soins de santé équitables, grâce à la recherche centrée sur le patient, à l’accès aux soins et aux services de soutien, et visent à éliminer les inégalités de santé liées à des obstacles systémiques. Pour en savoir davantage, visitez metrohealth.org.

À propos de League

Fondée en 2014, League est la principale plateforme d’expérience grand public en soins de santé, atteignant plus de 40 millions de personnes à travers le monde et offrant le plus haut niveau de personnalisation de l’industrie. Les assureurs, les prestataires et les partenaires santé des consommateurs s’appuient sur la plateforme League pour proposer des solutions de soins de santé à fort engagement, dont il est prouvé qu’elles améliorent les résultats en matière de santé. League a levé plus de 285 millions de dollars en capital-risque à ce jour. Elle offre des expériences numériques à certaines des marques les plus réputées du secteur de la santé, notamment Highmark Health, Manulife, Medibank, et SCAN.