League et Amwell collaborent pour améliorer l’expérience des membres grâce aux soins numériques

League, une plateforme de premier plan d’expérience grand public (CX) pilotée par l’IA en soins de santé, et Amwell, un chef de file dans la prestation de soins virtuels grâce à la technologie, s’associent pour explorer comment, ensemble, les deux entreprises peuvent améliorer de manière significative les résultats en santé et l’expérience de soins. Cette collaboration a pour but d’explorer les moyens de faciliter la navigation en soins de santé et d’améliorer l’expérience des membres grâce à des solutions numériques.

« Les soins de santé sont devenus un labyrinthe déroutant d’applications, de portails et de centres d’appels qui ne communiquent pas entre eux. Cette fragmentation numérique est une des principales raisons pour lesquelles 65 % des consommateurs ne se font soigner qu’en cas d’urgence », a déclaré Michael Serbinis, fondateur et PDG de League. « En associant la plateforme d’engagement de League aux programmes de soins virtuels d’Amwell, nous voyons une occasion d’aider les membres à se connecter plus facilement aux bons soins au bon moment. Nous sommes ravis d’entamer cette collaboration et d’explorer l’impact qu’elle peut avoir sur les membres des régimes de santé. »

Ce partenariat vise à combiner un engagement personnalisé avec des soins virtuels complets afin de créer une expérience unique et intuitive qui vise à :

• Résoudre le défi de l’engagement : La plateforme de League alimentée par l’IA anticipe les besoins des membres, les guide vers les bonnes ressources et facilite les actions en faveur de la santé. La plateforme alimentée par l’IA de League a historiquement généré des résultats, tels que des augmentations des utilisateurs actifs mensuels (UAM) et des inscriptions aux programmes, conduisant à une réduction significative des coûts médicaux en stimulant l’engagement dans les soins virtuels, la santé mentale et plus encore. Grâce au nouveau partenariat, League et Amwell ont l’intention d’explorer les opportunités pour offrir une valeur similaire aux clients des régimes d’assurance maladie.
• Offrir des soins complets : Amwell offre aux payeurs une plateforme de soins unique, complète et basée sur la technologie, qui unifie l’accès des membres à des soins numériques complets, en proposant une large gamme de services, notamment des soins primaires virtuels, des soins d’urgence, des soins de santé comportementale et des soins spécifiques à une pathologie. À l’avenir, les entreprises prévoient d’explorer des approches techniques qui pourraient aider à guider les membres depuis leur parcours de santé League jusqu’au service Amwell dont ils ont besoin. L’objectif est d’éliminer les obstacles, en veillant à ce que les membres puissent obtenir rapidement et facilement les soins dont ils ont besoin.

En réunissant l’expertise de League en expérience des membres et le vaste portefeuille de programmes cliniques d’Amwell ainsi que son groupe médical national, ce partenariat aidera les régimes de santé à maximiser leurs investissements existants, à augmenter l’utilisation des offres de régimes de santé, à améliorer le libre-service et à générer de meilleurs résultats.

À propos de League

Fondée en 2014, League est la principale plateforme d’expérience client (EC) en soins de santé, pilotée par l’intelligence artificielle (IA), atteignant plus de 63 millions de personnes à travers le monde et offrant le plus haut niveau de personnalisation de l’industrie. Les assureurs, les prestataires et les innovateurs en matière de soins de santé s’appuient sur la plateforme League pour proposer des solutions de soins de santé à fort engagement, dont il est prouvé qu’elles améliorent les résultats en matière de santé. League a levé plus de 285 millions de dollars en capital-risque à ce jour, offrant des expériences numériques à certaines des marques les plus réputées du secteur de la santé, notamment CareSource, HCSC et SCAN.