Política de privacidad

¿Qué abarca esta Política de privacidad?

League Inc. (“nosotros”,  “nuestro”, “League”) se compromete con la protección de tus datos. Nuestra máxima prioridad es mantener segura tu información confidencial, en especial, tu información médica personal. En esta política explicamos qué datos recopilamos sobre ti y cómo almacenamos, analizamos y compartimos los datos a través del sitio web de League y sus aplicaciones móviles y web (conjuntamente, “Plataforma de League”, “Plataforma”).

Ningún punto especificado en esta Política limita tus derechos según las leyes aplicables, incluida tu capacidad, dependiendo de tu país de residencia, de presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Lee atentamente esta Política. Para unirte y disfrutar de la Plataforma y los Servicios de League, debes aceptar todos los términos de esta Política. Al utilizar o acceder a la Plataforma y los Servicios de League, aceptas los términos de esta Política de privacidad y los Términos de servicio de League, y aceptas que recopilemos, usemos, divulguemos y conservemos tu información como se describe en esta Política de privacidad. Si no das tu consentimiento para la recopilación, el uso, la divulgación y la conservación de tu información como se describe en esta Política, no podrás utilizar la Plataforma.

A menos que se defina lo contrario en este documento, los términos en mayúscula tendrán los significados asignados a dichos términos establecidos en los Términos de servicio, que incorporan esta Política de privacidad como referencia.

Alcance de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad solo se aplica a la información que recopilamos sobre ti (en adelante, “Información personal” o “Información”) a través de tu interacción con la Plataforma y los Servicios de League, y no se aplica a ningún otro sitio web o servicio de terceros al que puedas acceder a través de la Plataforma de League o cualquier sitio web o servicio digital de los socios comerciales de League, cada uno de los cuales puede tener sus propias prácticas y políticas de recopilación, almacenamiento y uso de datos que pueden diferir de esta Política. No somos responsables de las acciones o prácticas de privacidad de estos sitios web o servicios de terceros, ni tampoco significa nuestro respaldo a dichos sitios web, ubicaciones o sus contenidos. Consulta directamente esos sitios web y servicios para comprender sus prácticas de privacidad. El uso que haces de la Plataforma de League se rige por esta Política de privacidad y los Términos de servicio.

Para obtener más detalles sobre cómo recopilamos y usamos la información personal durante el proceso de solicitud de empleo en League, consulta nuestro Aviso de privacidad para candidatos.

¿Qué información recopila League sobre mí?

Recopilamos información sobre ti cuando nos la proporcionas, cuando usas nuestra Plataforma o accedes a nuestros Servicios, y cuando otras fuentes nos la proporcionan, como se describe a continuación. Ten en cuenta que, para mayor claridad y facilidad de descripción, se debe entender que cualquier referencia en esta Política a la Información personal o a la Información incluye cada una de las categorías mencionadas a continuación, excepto cuando se indique expresamente o cuando el contexto implique de forma clara lo contrario. 

Información personal que nos proporcionas

“Información personal” es toda información sobre ti como individuo identificable. La información que podemos recopilar de ti incluye la siguiente:

• Tu nombre y apellido, domicilio y número de teléfono.
• Tu género y fecha de nacimiento
• La dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión y comunicarte con nosotros.
• Otra información de inicio de sesión, como tu contraseña o parámetros de autenticación de dos factores (2FA)
• Información sobre tu profesión, lo que incluye tu identificación de empleado, tus ingresos, tu cargo y tu situación laboral.
• Tus dependientes (si hubiera) y su información.
• Información sobre tu participación y desempeño en Programas de Salud, Desafíos u otras actividades en la Plataforma
• Toda información que nos proporciones mientras interactúas con un agente de atención al cliente.
• Archivos de texto, imagen, audio o video que proporciones o subas a la Plataforma.
• Los comentarios y las aportaciones que puedas hacer en la plataforma.
• Cualquier opinión o comentario que puedas compartir con nosotros
• Información adicional que puedes proporcionar a medida que nos envías consultas y solicitudes.

“Información de salud” es información relacionada con tu salud física y mental, así como con tus antecedentes médicos, que incluyen síntomas, afecciones, enfermedades, diagnósticos, procedimientos, resultados y presentaciones de reclamaciones. Al usar la Plataforma de League, puedes proporcionarnos cierta información de salud o relacionada con la salud, incluso a través de archivos de texto, imágenes, audio y video u otros documentos que subas a través de la Plataforma. La información de salud incluye la siguiente:

• Datos del seguro, como la compañía de seguros, el plan, el grupo o la identificación de miembro, así como información o historial de reclamos, si optas por compartir estos datos con League
• Identificadores relacionados con tus beneficios de salud y membresía del plan grupal, como los números de seguridad social (EE. UU.) y los números de seguro social (Canadá).
• Toda información de salud o relacionada con la salud que nos proporciones mientras interactúas con un agente de atención al cliente.
• Información sobre tu salud o atención médica cuando envías una reclamación a tus cuentas de gastos de beneficios a través de la Plataforma.
• Información sobre tu salud, estado físico, nutrición y finanzas proporcionada por ti a través de tu Perfil de salud.
• Información compartida en la Plataforma a través de dispositivos portátiles o aplicaciones que elijas para conectar a tu cuenta.

“Información de pago” son datos relacionados con tu información de la cuenta bancaria o transferencia electrónica. Podemos recopilar tu cuenta bancaria y tu información de facturación, si eliges compartir estos datos con nosotros, para procesar tus reclamaciones de cuentas de gastos. Al vincular tu cuenta bancaria a tu cuenta de League, nos autorizas a enviar tu información de pago a la institución financiera que procesará tu pago de beneficios para empleados en tu nombre.

Información personal que obtenemos de otros

Información sobre empleo y beneficios

También podemos obtener información sobre ti de otras fuentes. Por ejemplo, podemos obtener información de empleo de tu empleador o compañía de seguros para inscribirte en tus beneficios de salud y en nuestra Plataforma. Dependiendo de lo que tu empleador comparta con nosotros, el grupo de datos puede incluir cualquiera de tu nombre y apellido, identificación de empleado, ingresos, cargo, condición de empleo e información de dependientes. Mientras seas usuario de la Plataforma, es posible que recibamos información adicional sobre empleo o beneficios de tu empleador o compañía de seguros, incluidos los datos de reclamaciones. Es posible que agreguemos esta información a tu cuenta. Ten en cuenta que solo usaremos la información necesaria para inscribirte en tus beneficios y nuestra plataforma y para brindarte una experiencia personalizada a través de los servicios como Perfil de salud, Programas de salud y Desafíos.

Dispositivos y aplicaciones de terceros

Como usuario de la Plataforma, es posible que puedas conectar rastreadores de actividad y salud (“Dispositivos”) u otras aplicaciones de terceros (“Aplicaciones de terceros”) a tu cuenta. Estos Dispositivos y estas Aplicaciones de terceros pueden hacer un seguimiento de una amplia variedad de aspectos diferentes de tus actividades diarias, lo que incluye, entre otros, tus pasos diarios y tu actividad física, así como tu nutrición. Los datos que recopilamos pueden variar según la marca y el modelo del rastreador que utilices. En general, los Dispositivos y las Aplicaciones de terceros tienen sus propias políticas de privacidad independientes que describen qué datos recopilan de ti. En algunos casos, es posible que puedas controlar qué datos de los recopilados por un Dispositivo o una Aplicación de terceros deseas compartir con la Plataforma de League. Te recomendamos encarecidamente que revises la política de privacidad correspondiente para saber qué datos específicos recopila tu Dispositivo o Aplicación de terceros sobre ti.

Información sobre la cuenta de redes sociales

Si creas tu cuenta de League usando una cuenta de redes sociales (p. ej. Google, Facebook) en lugar de un nombre de usuario o un inicio de sesión único, también podemos recopilar la información que nos proporciona ese servicio de redes sociales. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, preferencia de idioma y foto de perfil.

Información que recopilamos automáticamente cuando usas la Plataforma

Información del dispositivo y de la conexión

Recopilamos información sobre tu computadora, teléfono, tableta u otros dispositivos que utilizas para acceder a la Plataforma. Esta información incluye tu tipo de conexión y configuración cuando instalas, accedes, actualizas o usas nuestra Plataforma. También recopilamos información a través de tu dispositivo sobre tu sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URL de las páginas de referencia/salida, identificadores de dispositivos y datos de fallas. Utilizamos esta Información adicional para mejorar los controles de seguridad en torno al acceso a la Plataforma y resolver errores y fallos que puedan existir en la Plataforma. En algunos casos, podemos usar tu dirección IP o preferencia de país para aproximar tu ubicación geográfica y poder ofrecerte una mejor experiencia en la Plataforma.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Recopilamos información sobre ti cuando utilizas o realizas ciertas acciones en nuestra Plataforma o navegas por nuestro sitio web. Para ello, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, balizas web, identificadores de dispositivos y píxeles) para proporcionar funcionalidad y reconocerte en diferentes partes de nuestra Plataforma. Para obtener más información, consulta nuestro Aviso de cookies y seguimiento, que incluye información sobre cómo controlar o rechazar estas cookies y tecnologías de seguimiento.

¿Cómo League recopila mi información?

League recibe información de empleo de tu empleador o compañía de seguros para que podamos configurar tu perfil y preparar tu cuenta para la inscripción. Luego, recopilamos información cuando te registras en la plataforma de League y cuando envías información a través de tu uso de la plataforma y según lo proporcionado por tu empleador o compañía de seguros.

En función de los Servicios a los que tu empleador se haya suscrito en la Plataforma de League para que puedas acceder, y de las integraciones de Dispositivos o Aplicaciones de terceros que elijas habilitar y conectar a tu cuenta, podemos recopilar y recibir Información personal a través de tu uso de los Servicios e integraciones particulares. Los servicios y las soluciones integrados pueden tener su propio proceso de consentimiento independiente antes de que los uses con League.

¿Cómo League usa mi información?

La forma en que usamos la información que recopilamos depende en parte de los Servicios que se te ofrecen y que usas, de cómo los usas y de cualquier preferencia que nos hayas comunicado. A continuación, se detallan los fines específicos para los que utilizamos la información que recopilamos sobre ti.

Para la inscripción y el apoyo en la toma de decisiones

Te guiamos a través del proceso de inscripción al plan de beneficios para que puedas entender tus opciones y elegir un nivel de cobertura que satisfaga tus necesidades. Para hacerlo, recopilamos la información que hemos recibido de tu empleador sobre ti y aplicamos reglas de elegibilidad para facilitar tu inscripción en tus beneficios de salud, así como en cualquier otra cuenta de gastos de beneficios que se te ofrezca a través de tu empleador.

Para una billetera digital personalizada

A través de la función “Cartera digital” de la Plataforma de League, te proporcionamos un lugar único y de fácil acceso para administrar la cobertura de tu plan, los Dependientes elegibles y las cuentas de gastos de beneficios.

Para tramitar tus reclamaciones

Si tu empleador te ofrece cuentas de gastos de beneficios adicionales a través de la Plataforma de League, puedes enviar reclamaciones elegibles por la vía electrónica a través de la Plataforma. Con el fin de administrar estas reclamaciones y hacer un reembolso en tu cuenta bancaria, procesamos la información que se nos proporcionó en la presentación de tu reclamación junto con la información de pago que tenemos registrada.

Para servicios de Atención al cliente

A través de la Plataforma, tienes soporte de chat en vivo en tiempo real para tus preguntas relacionadas con los beneficios. Para responder a tu solicitud y brindarte recomendaciones personalizadas, nuestros agentes de atención al cliente acceden a tu Información personal archivada y, en algunos casos, pueden pedirte que nos proporciones información adicional. La información adicional solicitada y proporcionada por ti puede incluir Información de salud.

Para evaluaciones de salud y bienestar

Es posible que tengas acceso a la función de evaluación de salud de la Plataforma (“Perfil de salud”). Después de una serie de preguntas relacionadas con tu salud y tus objetivos de salud, el Perfil de salud evalúa tu bienestar general en varios aspectos. No tienes que completar el Perfil de salud si no quieres compartir esta información con nosotros.

Para la creación o mejora de tus programas de salud personalizados

Como usuario de la Plataforma de League, tienes acceso a un lugar central para tu Información de salud, progreso personal en los Programas de salud y cualquier integración de dispositivos y aplicaciones de terceros que hayas habilitado. League utiliza la información personal y la información de salud que se nos proporcionas para ayudarte a entender tus riesgos de salud y tus resultados a largo plazo y cómo puedes usar tus beneficios y programas para mejorar tu salud y bienestar en general.

Para los Desafíos

Si tu empresa se ha suscrito a la función “Desafíos” de la Plataforma de League, tu progreso en los Desafíos en los que hayas decidido participar puede compartirse con otros participantes, así como con los administradores de RR. HH.

Para procesar reservas de citas y facilitar la comunicación con un proveedor de servicios

Cuando te registras en los servicios que ofrece un proveedor de servicios, accedemos a tu información personal, incluidas tus cuentas de gastos de beneficios. League necesita acceso a esta información para procesar tu reserva de citas y facilitar la comunicación entre tú y el Proveedor de servicios.

Para tu seguridad, protección y cumplimiento

Usamos información sobre ti y tu uso de la Plataforma para identificarte como usuario, verificar cuentas y actividades, monitorear actividades sospechosas o fraudulentas e identificar violaciones a las políticas de la Plataforma.

Para proporcionar la Plataforma y personalizar tu experiencia

Usamos información sobre ti para proporcionar y poner la Plataforma a tu disposición, mejorar los controles de seguridad en torno al acceso a la Plataforma y resolver fallas y errores. Además, a veces podemos utilizar tu información para verificar tu ubicación geográfica, por ejemplo, para personalizar tu experiencia en la Plataforma, recomendar contenido o determinar si la información que solicitas está disponible en tu ubicación particular.

Para investigación y desarrollo

Siempre estamos buscando formas de hacer que nuestra Plataforma sea más inteligente, rápida, segura, integrada y útil para ti. Usamos los aprendizajes colectivos sobre cómo las personas usan nuestra plataforma y los comentarios que recibimos directamente para solucionar problemas e identificar tendencias, usos, patrones de actividad y áreas de integración y mejora de la Plataforma.

Para comercializar, promover e impulsar el compromiso

Si das tu consentimiento, usamos tu información para enviar boletines informativos, encuestas, ofertas y materiales promocionales que pueden ser de tu interés y que se adaptan a tus objetivos individuales de salud y bienestar. Puedes optar por no recibir dichos mensajes de League si sigues las instrucciones para darte de baja que encontrarás en ellos. Si optas por no participar, aún podemos enviarte otros mensajes electrónicos de naturaleza no comercial relacionados con la forma en que funciona la Plataforma, como mensajes sobre tu cuenta, actualizaciones importantes o nuestras relaciones comerciales en curso. Ten en cuenta que League no vende ni comparte tu información con terceros para fines de marketing.

Para Familia League

Tu empleador puede suscribirse a “Familia League”, que permite que tus dependientes también usen y accedan a la Plataforma de League. Si esta opción está disponible, puedes enviar a tus dependientes (cónyuge, hijos, parejas de hecho) que tengan dieciocho (18) años o más una invitación por correo electrónico para que se unan a la Plataforma de League y accedan a sus Servicios.

Cómo League comparte la información que recopilamos

Podemos compartir tu información con terceros para que podamos prestarte nuestros servicios. Si necesitamos compartir tu información con terceros, limitaremos la información a la cantidad mínima necesaria para garantizar la prestación y la calidad de los Servicios que te ofrecemos. Compartimos tu información con terceros de la siguiente manera:

Con contratistas

Podemos divulgar tu Información personal con contratistas que trabajan en nuestro nombre y nos ayudan a proporcionar y respaldar los Servicios que ofrecemos a través de la Plataforma.

Con proveedores externos

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar y dar soporte a nuestra Plataforma y los Servicios que te ofrecemos, lo que incluye lo siguiente:

• Servicios de alojamiento en la nube
• Plataforma de atención al cliente
• Servicios de conectores e integración de datos

Si un proveedor externo requiere acceso a tu Información para prestar los Servicios en nuestro nombre, lo hace solo bajo nuestras instrucciones y de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos que están diseñados para proteger tu información. Nuestros proveedores externos se someten a una exhaustiva revisión de seguridad y privacidad como parte de nuestro proceso de evaluación antes de contratar sus servicios. Posteriormente, están sujetos a auditorías periódicas según los estándares SOC1, SOC2, NIST e ISO/IEC 27001. En el caso de que nuestras auditorías revelen hallazgos materiales que presenten un riesgo significativo de daño para League o nuestros clientes o usuarios, trabajamos en estrecha colaboración con el proveedor externo para realizar un seguimiento de sus esfuerzos de remediación hasta que se resuelva el problema.

Con las compañías de seguros

Tus elecciones de beneficios y actualizaciones de perfil/estado se envían automáticamente a tu compañía de seguros para agilizar el proceso de inscripción y determinar tu elegibilidad y cobertura. Cuando te comuniques con nosotros para obtener ayuda sobre tu elegibilidad o cobertura, podemos compartir esta información con tus compañías de seguros en tu nombre.

Con tu empleador

Podremos compartir la Información con tu empleador, pero solo de forma anónima y agregada o en grupo. Cualquier práctica de intercambio de datos que vaya más allá de compartir información de forma anónima, agregada o en grupo requiere tu consentimiento previo explícito. Al compartir información anónima o agregada con tu empleador, usaremos procedimientos que cumplan con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables para garantizar que todos los datos y dimensiones identificables se hayan eliminado de los grupos de datos e informes que proporcionamos. Tu empleador puede, por ejemplo, combinar la información que proporcionamos con otros datos disponibles para él y utilizar los datos combinados a su discreción para sus propios fines, como evaluar el programa general o tomar decisiones sobre la prestación de beneficios, programas y servicios específicos. Ten en cuenta que no controlamos el uso que hace tu empleador de los datos e informes que proporcionamos, y esta Política no cubre las prácticas de uso y uso compartido de datos de tu empleador.

Con proveedores de servicios

Podemos compartir tu información con los proveedores de servicios con los que interactúas a través de la Plataforma de League. Cuando reservas una cita a través de la Plataforma, automáticamente proporcionamos tu nombre y apellido junto con otra información al proveedor de servicios. Antes de admitir a nuevos proveedores de servicios en la plataforma, revisamos con detenimiento sus prácticas para asegurarnos de que estén alineados con nuestros estándares. También revisamos periódicamente a nuestros proveedores de servicios para asegurarnos de que cumplen con sus obligaciones para con nosotros.

Con dispositivos y aplicaciones de terceros

Puedes optar por agregar una nueva funcionalidad e Información a tu cuenta si conectas Dispositivos y Aplicaciones de terceros. Si lo haces, puedes otorgar a estos Dispositivos y Aplicaciones de terceros acceso a tu cuenta e información sobre ti, como tu nombre y dirección de correo electrónico, y a cualquier contenido que elijas compartir con ellos. Las políticas y los procedimientos de los Dispositivos y las Aplicaciones de terceros no están controlados por nosotros, y esta política no cubre cómo los dispositivos y las aplicaciones de terceros usan tu información. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de los terceros antes de conectarte o utilizar sus aplicaciones o servicios para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad y el manejo de la información. Si te opones a que se comparta información sobre ti con estos terceros, desactiva la conexión al Dispositivo o a la Aplicación de terceros dentro de la configuración de tu cuenta de League.

Con las fuerzas del orden, las autoridades gubernamentales y las agencias

Podemos divulgar la información que hemos recopilado de y sobre ti, incluida la información personal, a diferentes entidades u organismos públicos si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con las leyes pertinentes o responder a citaciones u órdenes judiciales que se nos hayan entregado.
• Hacer cumplir nuestros Términos de servicio o la Política de privacidad.
• Proteger y defender nuestros derechos o nuestra propiedad, nuestros clientes, nuestros proveedores de servicios u otros terceros.
• Cumplir con las solicitudes legales de las autoridades gubernamentales para la divulgación de información personal, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

En caso de una fusión, venta o adquisición

En caso de que League se someta a una reorganización corporativa o sea vendida a un tercero, cualquier Información personal que tengamos sobre ti puede transferirse a la entidad reorganizada o al tercero, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Si ocurre un evento como este, la nueva entidad continuará usando tu Información personal dentro de los límites de esta Política, para continuar brindando tu servicio.

Para los titulares de cuentas principales de Familia League

Si eres el titular principal de la cuenta y tienes dependientes que usan Familia League, todo lo siguiente será privado y tus dependientes no podrán acceder sin tu consentimiento explícito:

• Uso de tus beneficios
• Uso de programas de salud y proveedores externos a través de la plataforma de League.
• Detalles de las transacciones y saldos de tu cuenta de gastos
• Reclamaciones presentadas electrónicamente a través de la Plataforma de League. 
• Chats (uso y registros) con uno de los agentes de atención al cliente de League. 
• Trayectoria y objetivos de salud, incluido el Perfil de salud y las recomendaciones.

Ten en cuenta que algunos datos agregados/no personales pueden compartirse entre cuentas de Familia League conectadas, como entre el titular principal de la cuenta y una cuenta de dependiente o entre cuentas de dependiente. Los datos compartidos pueden incluir cosas como el saldo de una cuenta de gastos compartidos, deducibles conjuntos y desembolso máximo agregado.

¿Está segura mi Información personal y otros datos?

En League, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad. Nos comprometemos a proteger tus datos, y nuestra máxima prioridad es mantener segura tu información confidencial, en especial, tu Información de salud personal. Seguimos estrictos estándares de seguridad y cumplimiento no solo porque necesitamos cumplir con regulaciones específicas o requisitos legales, sino porque consideramos que es una de las cosas más importantes que podemos hacer por ti.

La seguridad está en el centro de todos los procesos y de todas las tecnologías que usamos en todos nuestros equipos en League. La Plataforma de League se audita regularmente para garantizar que cumple con los requisitos de seguridad, disponibilidad y confidencialidad para administrar los datos de clientes y usuarios.

La comunicación con League siempre debe hacerse a través de la Plataforma de League, donde la información está protegida mediante cifrado y otros mecanismos. Si bien League hace todo lo posible para proteger todas las comunicaciones dentro de nuestro control y en nuestra Plataforma, desafortunadamente ningún método de entrega puede ser absolutamente seguro y siempre existe el riesgo de que tus comunicaciones de Información personal puedan ser interceptadas accidental o deliberadamente por terceros. Ninguna empresa, incluida League, puede eliminar por completo todos los riesgos de seguridad asociados con tu información. Si bien nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad de manera absoluta.

Para ayudarte a protegerte a ti y a tu información, elige una contraseña única para nuestra Plataforma y no uses una contraseña que usarías en cualquier otro sitio web o servicio en línea. Eres responsable de la seguridad de la información que nos transmites o que ves, descargas o a la que accedes de otro modo cuando utilizas redes públicas o no seguras. Si usas un dispositivo móvil para aceptar un código de autenticación de dos factores, deberías tener la capacidad de borrarlo de forma remota en caso de pérdida o robo.

¿Quién en League tiene acceso a mi Información?

Tu Información personal se mantiene en la infraestructura de League o en la de proveedores externos. Por esa razón, los empleados y contratistas de League tienen acceso a tu Información para que podamos brindarte servicios de alta calidad, lo que incluye atención al cliente o soporte técnico al usuario. Nuestros empleados y contratistas están obligados a respetar la confidencialidad de tu Información personal y solo están autorizados a acceder a tu información según sea necesario para brindarte servicios o soporte.

En caso de que League se someta a una reorganización corporativa o sea vendida a un tercero, cualquier Información personal que tengamos sobre ti puede transferirse a la entidad reorganizada o al tercero, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. En caso de una adquisición, la nueva entidad continuará usando tu Información personal dentro de los límites de esta Política, para continuar brindando tu servicio.

¿Puedo corregir o actualizar mi Información?

Sí. Si tu Información personal cambia con el tiempo o te das cuenta de que tu Información está desactualizada o es incorrecta, tienes derecho a actualizarla o corregirla. Puedes actualizar o corregir la información si la cambias directamente en la plataforma. Si no puedes actualizar o corregir la Información directamente en tu cuenta, puedes comunicarte con un agente de atención al cliente a través de la función de chat de la plataforma. De forma alternativa, también puedes contactarnos si escribes a help@league.com para solicitar que actualicemos o corrijamos la información por ti. Responderemos a tu solicitud con diligencia y dentro de los plazos prescritos por la ley.

¿Puedo averiguar qué Información ha recopilado League sobre mí?

Sí. Excepto en circunstancias específicas identificadas por las leyes de privacidad locales, todos los usuarios, sin importar dónde vivan, tienen el derecho legal de acceder a la Información que hemos recopilado sobre ellos y de recibir un informe de su uso y divulgación. Puedes solicitar una copia de toda la información y los datos que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos una copia de los datos en un formato estándar a través de un canal seguro. Para realizar esta solicitud, comunícate con nosotros a help@league.com. Responderemos a tu solicitud con diligencia y dentro de los plazos establecidos por la ley.

Solo para residentes de California

Como residente de California, de acuerdo con la Sección 1798.83 del Código Civil de California, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación para solicitar cierta información relativa a nuestra divulgación de tu Información personal a terceros para sus fines de marketing directo.

¿Se puede eliminar mi Información?

Sí. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que no podamos eliminar tu Información sin eliminar tu cuenta de usuario en su totalidad. Puedes solicitar la eliminación de tu información o cuenta en cualquier momento si envías una solicitud de eliminación a help@league.com. Una vez que se haya eliminado tu cuenta, ya no podrás acceder ni usar tus cuentas de beneficios de salud y bienestar que se ofrecen a través de la Plataforma de League, ni los Servicios como Cartera digital, Programas de salud y Desafíos.

Ten en cuenta que solo conservaremos tu Información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Para decidir el período de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta cada uno de los siguientes factores:

• La cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la Información personal.
• El riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de tu Información personal.
• Los fines para los que procesamos tu Información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.
• Requisitos legales aplicables, incluidos los períodos de conservación reglamentarios.

¿Puedo solicitar que League restrinja el procesamiento de parte de mi información?

Debido a los tipos de Servicios que ofrecemos a través de la Plataforma, no siempre podemos atender solicitudes para restringir el procesamiento de tu Información solo a ciertos subgrupos o propósitos. Sin embargo, podrás limitar la Información que agregues a tu perfil en función de tu uso de los servicios y tu participación en los servicios de Cartera digital, Programas de salud o Desafíos, los Dispositivos y las Aplicaciones de terceros que elijas conectar a tu cuenta y el consentimiento que brindes para cualquier práctica de intercambio de datos. Si quieres que dejemos de procesar ciertas partes de tu Información, puedes enviar una solicitud de eliminación de cuenta a través del proceso descrito anteriormente. También puedes limitar la Información personal que nos proporcionas a medida que participas en los servicios que se te ofrecen en la Plataforma.

Si has conectado Dispositivos o Aplicaciones de terceros, puedes administrar la configuración de procesamiento y uso compartido de datos para cada uno de ellos a través de tu cuenta de usuario.

Si has dado tu consentimiento para compartir datos adicionales, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ello, ponte en contacto con un agente de atención al cliente a través de la función de chat de la Plataforma, o bien, escribe a help@league.com.

Si brindas tu consentimiento, usamos tu información para enviar boletines informativos, encuestas, ofertas y materiales promocionales que pueden ser de tu interés y que se adaptan a tus objetivos individuales de salud y bienestar. Puedes optar por no recibir dichos mensajes de League si sigues las instrucciones para darte de baja que encontrarás en ellos. Si optas por no participar, aún podemos enviarte otros mensajes electrónicos de naturaleza no comercial relacionados con la forma en que funciona la Plataforma, como mensajes sobre tu cuenta, actualizaciones importantes o nuestras relaciones comerciales en curso.

¿Adónde se transfiere mi Información?

League tiene su sede en Canadá, tiene una oficina en Estados Unidos y usa proveedores externos en estos y otros países. Por lo tanto, tu Información personal puede transferirse a Canadá, Estados Unidos u otros lugares fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad locales pueden no ser tan protectoras como las de tu jurisdicción. League toma las medidas adecuadas para proteger tu privacidad e implementar medidas de seguridad razonables para proteger tu Información personal cuando está almacenada y se transmite. También celebramos contratos con nuestros Proveedores externos que les exigen tratar tu Información personal de una manera que sea coherente con esta Política y las leyes de privacidad locales.

Uso Familia League como dependiente, ¿qué necesito saber?

Esto es para las personas que usan Familia League como dependientes del titular principal de la cuenta. Puedes esperar el mismo nivel de privacidad y protección de tu Información que recibe el titular principal de la cuenta, ya que esta Política de privacidad se aplica por igual a ti, excepto por las siguientes diferencias:

• No necesitarás proporcionar ninguna información sobre tu empleo.
• No tendrás la opción de proporcionar información de dependientes.
• No podrás ver ninguna de la información anterior del titular principal de la cuenta u otros dependientes sin su consentimiento explícito.
• Todo lo siguiente será privado e inaccesible para el titular principal de la cuenta u otros dependientes sin tu consentimiento explícito:
  • Uso de tus beneficios
  • Uso de programas de salud y proveedores externos a través de la plataforma de League.
  • Detalles de las transacciones y saldos de tu cuenta de gastos
  • Reclamaciones presentadas electrónicamente a través de la Plataforma de League. 
  • Chats (uso y registros) con uno de los agentes de atención al cliente de League.  
  • Trayectoria y objetivos de salud, incluido el Perfil de salud y las recomendaciones.

Como ocurre con el titular principal de la cuenta, ten presente que algunos datos agregados/no personales pueden compartirse entre cuentas de Familia League conectadas, como el saldo de una cuenta de gastos compartidos, deducibles conjuntos y desembolsos máximos agregados.

Todos los dependientes que usen Familia League deben tener dieciocho (18) años de edad o más. Los Dependientes menores de dieciocho (18) años no pueden utilizar ni acceder a la Plataforma de League ni a los Servicios.

Soy residente de la UE, ¿qué necesito saber?

Esto aplica para los residentes de la Unión Europea (“UE”), incluidos los países del Espacio Económico Europeo (“EEE”), Islandia, Liechtenstein, Noruega y, cuando corresponda, Suiza. Nuestro procesamiento de la Información personal de los usuarios que se encuentran en la UE se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Este nos obliga a proporcionarte cierta información sobre tus datos y derechos:

Información personal

Las referencias a “Información personal” e “Información” en esta Política de privacidad son equivalentes al término “datos personales” que rige el RGPD.

Responsable del tratamiento de datos

League es el responsable del tratamiento de datos de la Información personal proporcionada a, o recopilada por o para, nuestra Plataforma y nuestros Servicios. En otros casos, podemos actuar como procesadores de datos para la Información personal que procesamos en nombre de tu empleador al proporcionar la Plataforma y los Servicios.

Fundamento legal para el tratamiento

Solo usamos o procesamos tu Información según lo permita la ley. Estamos obligados a informarte sobre los fundamentos legales de nuestro procesamiento de tu Información personal, que se describen en esta Política. Si tienes preguntas sobre los fundamentos legales aplicables para nuestro procesamiento de tu Información, comunícate con nosotros escribiendo a privacy@league.com.

Uso para fines adicionales

Podemos usar o procesar tu Información personal por razones no descritas en esta Política cuando lo permita la ley y siempre que el motivo del procesamiento adicional sea compatible con el propósito para el que la recopilamos. Si necesitamos usar tu Información personal para un propósito no relacionado, te notificaremos y te explicaremos el fundamento legal.

Transferencias transfronterizas de datos

Siempre que transfiramos tu Información personal a países fuera de la UE que la Comisión Europea no haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección, la transferencia se basará en contratos estándar aprobados por la Comisión Europea para tal fin que imponen obligaciones de protección de datos a las partes de la transferencia, en este caso League y a los destinatarios de tu Información personal. Para obtener más detalles, puedes consultar los contratos modelo de la Comisión Europea para la transferencia de Información personal a terceros países. Ponte en contacto con nosotros si quieres obtener más información sobre el mecanismo de transferencia específico que empleamos al transferir tu Información personal a un país fuera de la UE.

Tus derechos para acceder, corregir, restringir o eliminar tu información personal y oponerte al procesamiento

Tienes derecho a solicitar acceso a tu Información personal, a que se corrija, restrinja o elimine tu Información, y a oponerte a nuestro procesamiento de tu Información personal. También tienes derecho a la portabilidad de datos, lo que significa que puedes solicitar que te proporcionemos a ti (o a un tercero que designes) una copia transferible de la Información personal que hemos recopilado de ti. Sin embargo, tus derechos pueden estar sujetos a varias limitaciones de conformidad con el RGPD. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, o si tienes alguna inquietud sobre nuestro procesamiento de tu Información personal, comunícate con nosotros de cualquiera de las formas que se enumeran en la sección “Contáctanos” a continuación.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora

Tienes derecho a presentar una queja sobre nuestro procesamiento de tu Información personal ante tu autoridad de protección de datos nacional (o, en algunos países, regional). La Comisión de la UE tiene una lista de las autoridades de protección de datos designadas de cada país que puedes consultar aquí.

Privacidad de los menores

Las personas menores de dieciocho (18) años no deben transferir ninguna Información personal a nosotros ni a la plataforma. No solicitaremos intencionalmente Información de usuarios menores de dieciocho (18) años, ni procesaremos a sabiendas Información personal de un menor de edad. Solo las personas que tengan dieciocho (18) años o más están autorizadas a acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios.

Aviso adicional a los residentes de los Estados Unidos: League no recopila ni mantiene intencionalmente Información de ningún usuario de la plataforma o visitante de nuestro sitio web que sea menor de trece (13) años de edad.

Resolución de conflictos

Si crees que League no ha respetado algún aspecto de esta Política de privacidad, ponte en contacto con League por correo electrónico escribiendo a privacy@league.com. Haremos todo lo que esté en nuestro alcance para solucionar la situación. Si crees que tu queja no ha sido atendida en su totalidad, háznoslo saber e investigaremos más a fondo.

Si prefieres presentar una queja de forma anónima, puedes hacerlo a través de nuestra línea directa para denunciantes operada de forma independiente. Siempre tienes la opción de mantener tu anonimato. Las denuncias a la línea directa de denuncia de irregularidades pueden hacerse las 24 horas al día, los 7 días a la semana, los 365 días al año, a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Por teléfono: 1-866-921-6714 (número gratuito en América del Norte)
• Por el Portal web: https://www.integritycounts.ca/org/league

Para los residentes de la UE: las quejas de privacidad se pueden presentar ante la autoridad supervisora correspondiente de conformidad con el RGPD. Consulta la sección anterior “Soy residente de la UE: ¿qué necesito saber?” para obtener más detalles.

Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, comunícate con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

Por correo a:

A la atención de: Privacy Officer
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