{"id":25427,"date":"2025-10-02T09:46:01","date_gmt":"2025-10-02T14:46:01","guid":{"rendered":"https:\/\/league.com\/resources\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/"},"modified":"2026-04-13T21:05:06","modified_gmt":"2026-04-14T02:05:06","slug":"un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/","title":{"rendered":"Un engagement plus intelligent des membres&nbsp;: prochaines \u00e9tapes des r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-e25m-section bs-section bs-section-03fd44ce9e0aa04a44d2ac9bd75551de83c2f864 bs-section---default bs-section--blog-inner-banner\"><style>.bs-section.bs-section-03fd44ce9e0aa04a44d2ac9bd75551de83c2f864{ background-color: #e1e7fe;} <\/style><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-e25m-row bs-row row  bs-row---default\">\n<div class=\" bs-column col-sm-12 col-md-12  col-lg-6 col-xl-6   bs-column-dc207316cc818c792cb045815369fed2cd51ccbb bs-column---default     \"><div class=\"wp-block-post-date has-text-color has-quiet-abyss-color\"><time datetime=\"2025-10-02T09:46:01-05:00\">Oct 02, 2025<\/time><\/div>\n\n<div class=\"resource-post-header \">\n\n            <div class=\"resource-breadcrumbs\">\n                <a class=\"resource-breadcrumbs__item\" href=\"https:\/\/league.com\/resources\">Toutes les ressources<\/a>\n                <span class=\"resource-breadcrumbs__item resource-name\">Blog<\/span>\n            <\/div>\n        \n<h1 class=\"wp-block-post-title has-text-color has-praise-shadow-color\">Un engagement plus intelligent des membres&nbsp;: prochaines \u00e9tapes des r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie<\/h1>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"resource-post-meta \">\n\n            <div class=\"has-text-color has-quiet-abyss-color wp-block-post-date custom-post-date\">\n                <time datetime=\"2025-10-02T09:46:01-05:00\">02\/10\/2025<\/time>\n            <\/div>\n        \n<div class=\"wp-block-post-author has-text-color has-quiet-abyss-color\"><div class=\"wp-block-post-author__content\"><p class=\"wp-block-post-author__byline\">Par<\/p><p class=\"wp-block-post-author__name\">League<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"read-time \"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\" bs-column col-sm-12 col-md-12  col-lg-6 col-xl-6   bs-column-dc207316cc818c792cb045815369fed2cd51ccbb bs-column---default     \"><figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img src=\"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all 840w, https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1-280x300.png?strip=all 280w, https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1-768x823.png?strip=all 768w, https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all&amp;w=168 168w, https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all&amp;w=336 336w, https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all&amp;w=504 504w, https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all&amp;w=672 672w, https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all&amp;w=450 450w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n<section class=\"wp-block-e25m-section bs-section bs-section-786ae615426165a986a34f67161099cd28d93d90 bs-section---default bs-section--blog-inner-content\"><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-e25m-row bs-row row  bs-row---default\">\n<div class=\" bs-column col-sm-12 col-lg-6   bs-column-deed9160c76b106423f4bd067b250219f13fb02a bs-column---default     \">\t<div class=\"blog-type-wrapper\">\n\t\t<a href=\"https:\/\/league.com\/fr\/blog-category\/cx-transformation\/\"><span>CX Transformation<\/span><\/a>\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-e25m-row bs-row row  bs-row---default bs-row--blog-inner-social-row\">\n<div class=\" bs-column col-sm-12   bs-column-f64372edce3ddd0249ba8f12864bf72d228c9f66 bs-column---default bs-column--social-share     \">\n<div class=\"heateor_sss_sharing_container heateor_sss_horizontal_sharing\" data-heateor-ss-offset=\"0\" data-heateor-sss-href='https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/'><div class=\"heateor_sss_sharing_ul\"><a aria-label=\"Copy Link\" class=\"heateor_sss_button_copy_link\" title=\"Copy Link\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/\" onclick=\"event.preventDefault()\" style=\"font-size:32px!important;box-shadow:none;display:inline-block;vertical-align:middle\"><span class=\"heateor_sss_svg heateor_sss_s__default heateor_sss_s_copy_link\" style=\"background-color:#ffc112;width:35px;height:35px;border-radius:999px;display:inline-block;opacity:1;float:left;font-size:32px;box-shadow:none;display:inline-block;font-size:16px;padding:0 4px;vertical-align:middle;background-repeat:repeat;overflow:hidden;padding:0;cursor:pointer;box-sizing:content-box\"><svg style=\"display:block;border-radius:999px;\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"100%\" height=\"100%\" viewBox=\"-4 -4 40 40\"><path fill=\"#fff\" d=\"M24.412 21.177c0-.36-.126-.665-.377-.917l-2.804-2.804a1.235 1.235 0 0 0-.913-.378c-.377 0-.7.144-.97.43.026.028.11.11.255.25.144.14.24.236.29.29s.117.14.2.256c.087.117.146.232.177.344.03.112.046.236.046.37 0 .36-.126.666-.377.918a1.25 1.25 0 0 1-.918.377 1.4 1.4 0 0 1-.373-.047 1.062 1.062 0 0 1-.345-.175 2.268 2.268 0 0 1-.256-.2 6.815 6.815 0 0 1-.29-.29c-.14-.142-.223-.23-.25-.254-.297.28-.445.607-.445.984 0 .36.126.664.377.916l2.778 2.79c.243.243.548.364.917.364.36 0 .665-.118.917-.35l1.982-1.97c.252-.25.378-.55.378-.9zm-9.477-9.504c0-.36-.126-.665-.377-.917l-2.777-2.79a1.235 1.235 0 0 0-.913-.378c-.35 0-.656.12-.917.364L7.967 9.92c-.254.252-.38.553-.38.903 0 .36.126.665.38.917l2.802 2.804c.242.243.547.364.916.364.377 0 .7-.14.97-.418-.026-.027-.11-.11-.255-.25s-.24-.235-.29-.29a2.675 2.675 0 0 1-.2-.255 1.052 1.052 0 0 1-.176-.344 1.396 1.396 0 0 1-.047-.37c0-.36.126-.662.377-.914.252-.252.557-.377.917-.377.136 0 .26.015.37.046.114.03.23.09.346.175.117.085.202.153.256.2.054.05.15.148.29.29.14.146.222.23.25.258.294-.278.442-.606.442-.983zM27 21.177c0 1.078-.382 1.99-1.146 2.736l-1.982 1.968c-.745.75-1.658 1.12-2.736 1.12-1.087 0-2.004-.38-2.75-1.143l-2.777-2.79c-.75-.747-1.12-1.66-1.12-2.737 0-1.106.392-2.046 1.183-2.818l-1.186-1.185c-.774.79-1.708 1.186-2.805 1.186-1.078 0-1.995-.376-2.75-1.13l-2.803-2.81C5.377 12.82 5 11.903 5 10.826c0-1.08.382-1.993 1.146-2.738L8.128 6.12C8.873 5.372 9.785 5 10.864 5c1.087 0 2.004.382 2.75 1.146l2.777 2.79c.75.747 1.12 1.66 1.12 2.737 0 1.105-.392 2.045-1.183 2.817l1.186 1.186c.774-.79 1.708-1.186 2.805-1.186 1.078 0 1.995.377 2.75 1.132l2.804 2.804c.754.755 1.13 1.672 1.13 2.75z\"\/><\/svg><\/span><\/a><a aria-label=\"Email\" class=\"heateor_sss_email\" href=\"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/\" onclick=\"event.preventDefault();window.open('mailto:?subject=' + decodeURIComponent('Un%20engagement%20plus%20intelligent%20des%20membres%C2%A0%3A%20prochaines%20%C3%A9tapes%20des%20r%C3%A9gimes%20d%27assurance%20maladie').replace('&', '%26') + '&body=https%3A%2F%2Fleague.com%2Ffr%2Fblog%2Fun-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie%2F', '_blank')\" title=\"Email\" rel=\"noopener\" style=\"font-size:32px!important;box-shadow:none;display:inline-block;vertical-align:middle\"><span class=\"heateor_sss_svg\" style=\"background-color:#649a3f;width:35px;height:35px;border-radius:999px;display:inline-block;opacity:1;float:left;font-size:32px;box-shadow:none;display:inline-block;font-size:16px;padding:0 4px;vertical-align:middle;background-repeat:repeat;overflow:hidden;padding:0;cursor:pointer;box-sizing:content-box\"><svg style=\"display:block;border-radius:999px;\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"100%\" height=\"100%\" viewBox=\"-.75 -.5 36 36\"><path d=\"M 5.5 11 h 23 v 1 l -11 6 l -11 -6 v -1 m 0 2 l 11 6 l 11 -6 v 11 h -22 v -11\" stroke-width=\"1\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/span><\/a><a aria-label=\"Linkedin\" class=\"heateor_sss_button_linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fleague.com%2Ffr%2Fblog%2Fun-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie%2F\" title=\"Linkedin\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" style=\"font-size:32px!important;box-shadow:none;display:inline-block;vertical-align:middle\"><span class=\"heateor_sss_svg heateor_sss_s__default heateor_sss_s_linkedin\" style=\"background-color:#0077b5;width:35px;height:35px;border-radius:999px;display:inline-block;opacity:1;float:left;font-size:32px;box-shadow:none;display:inline-block;font-size:16px;padding:0 4px;vertical-align:middle;background-repeat:repeat;overflow:hidden;padding:0;cursor:pointer;box-sizing:content-box\"><svg style=\"display:block;border-radius:999px;\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"100%\" height=\"100%\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M6.227 12.61h4.19v13.48h-4.19V12.61zm2.095-6.7a2.43 2.43 0 0 1 0 4.86c-1.344 0-2.428-1.09-2.428-2.43s1.084-2.43 2.428-2.43m4.72 6.7h4.02v1.84h.058c.56-1.058 1.927-2.176 3.965-2.176 4.238 0 5.02 2.792 5.02 6.42v7.395h-4.183v-6.56c0-1.564-.03-3.574-2.178-3.574-2.18 0-2.514 1.7-2.514 3.46v6.668h-4.187V12.61z\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/span><\/a><a aria-label=\"Twitter\" class=\"heateor_sss_button_twitter\" href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Un%20engagement%20plus%20intelligent%20des%20membres%C2%A0%3A%20prochaines%20%C3%A9tapes%20des%20r%C3%A9gimes%20d%27assurance%20maladie&url=https%3A%2F%2Fleague.com%2Ffr%2Fblog%2Fun-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie%2F\" title=\"Twitter\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" style=\"font-size:32px!important;box-shadow:none;display:inline-block;vertical-align:middle\"><span class=\"heateor_sss_svg heateor_sss_s__default heateor_sss_s_twitter\" style=\"background-color:#55acee;width:35px;height:35px;border-radius:999px;display:inline-block;opacity:1;float:left;font-size:32px;box-shadow:none;display:inline-block;font-size:16px;padding:0 4px;vertical-align:middle;background-repeat:repeat;overflow:hidden;padding:0;cursor:pointer;box-sizing:content-box\"><svg style=\"display:block;border-radius:999px;\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"100%\" height=\"100%\" viewBox=\"-4 -4 39 39\"><path d=\"M28 8.557a9.913 9.913 0 0 1-2.828.775 4.93 4.93 0 0 0 2.166-2.725 9.738 9.738 0 0 1-3.13 1.194 4.92 4.92 0 0 0-3.593-1.55 4.924 4.924 0 0 0-4.794 6.049c-4.09-.21-7.72-2.17-10.15-5.15a4.942 4.942 0 0 0-.665 2.477c0 1.71.87 3.214 2.19 4.1a4.968 4.968 0 0 1-2.23-.616v.06c0 2.39 1.7 4.38 3.952 4.83-.414.115-.85.174-1.297.174-.318 0-.626-.03-.928-.086a4.935 4.935 0 0 0 4.6 3.42 9.893 9.893 0 0 1-6.114 2.107c-.398 0-.79-.023-1.175-.068a13.953 13.953 0 0 0 7.55 2.213c9.056 0 14.01-7.507 14.01-14.013 0-.213-.005-.426-.015-.637.96-.695 1.795-1.56 2.455-2.55z\" fill=\"#fff\"><\/path><\/svg><\/span><\/a><a aria-label=\"Facebook\" class=\"heateor_sss_facebook\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fleague.com%2Ffr%2Fblog%2Fun-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie%2F\" title=\"Facebook\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" style=\"font-size:32px!important;box-shadow:none;display:inline-block;vertical-align:middle\"><span class=\"heateor_sss_svg\" style=\"background-color:#0765FE;width:35px;height:35px;border-radius:999px;display:inline-block;opacity:1;float:left;font-size:32px;box-shadow:none;display:inline-block;font-size:16px;padding:0 4px;vertical-align:middle;background-repeat:repeat;overflow:hidden;padding:0;cursor:pointer;box-sizing:content-box\"><svg style=\"display:block;border-radius:999px;\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"100%\" height=\"100%\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"#fff\" d=\"M28 16c0-6.627-5.373-12-12-12S4 9.373 4 16c0 5.628 3.875 10.35 9.101 11.647v-7.98h-2.474V16H13.1v-1.58c0-4.085 1.849-5.978 5.859-5.978.76 0 2.072.15 2.608.298v3.325c-.283-.03-.775-.045-1.386-.045-1.967 0-2.728.745-2.728 2.683V16h3.92l-.673 3.667h-3.247v8.245C23.395 27.195 28 22.135 28 16Z\"><\/path><\/svg><\/span><\/a><\/div><div class=\"heateorSssClear\"><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-e25m-row bs-row row  bs-row---default bs-row--blog-inner-content-row\">\n<div class=\" bs-column col-sm-12 col-md-12 col-lg-8 col-xl-8   bs-column-aad9af344baf7a48a1c6ad36df430276017bab9f bs-column---default bs-column--blog-inner-left-content     \">\n<p class=\"has-praise-shadow-color has-text-color has-link-color wp-elements-d01138161b0c35a811cef21177482ea1\"><strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;engagement des membres est un facteur cl\u00e9 de r\u00e9duction des co\u00fbts et de revenus pour les assureurs sant\u00e9. L&rsquo;engagement actif des membres permet d&rsquo;\u00e9conomiser sur les frais m\u00e9dicaux gr\u00e2ce aux soins pr\u00e9ventifs et \u00e0 une meilleure utilisation des solutions ponctuelles. Cela entra\u00eene \u00e9galement<strong> <\/strong>des \u00e9conomies de co\u00fbts op\u00e9rationnels en r\u00e9duisant les appels co\u00fbteux du service aux membres. Dans le cadre des r\u00e9gimes Medicare, un engagement \u00e9lev\u00e9 am\u00e9liore les \u00e9valuations par \u00e9toiles, ce qui a une incidence directe sur le remboursement. Mettre l&rsquo;accent sur l&rsquo;engagement permet aux compagnies d&rsquo;assurance maladie de b\u00e2tir une population de membres en meilleure sant\u00e9 tout en am\u00e9liorant leurs r\u00e9sultats.<\/li>\n\n\n\n<li>Les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie qui se concentrent sur l&rsquo;essentiel, soit offrir des transactions fluides et des exp\u00e9riences num\u00e9riques pratiques, comblent efficacement les \u00e9carts de confiance. Les \u00e9carts persistants de confiance compromettent la fid\u00e9lit\u00e9 des membres, mais les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie qui adoptent des donn\u00e9es unifi\u00e9es, l&rsquo;analyse pr\u00e9dictive et une communication personnalis\u00e9e obtiennent des taux d&rsquo;engagement nettement plus \u00e9lev\u00e9s, une meilleure r\u00e9alisation des activit\u00e9s de sant\u00e9 et une plus grande satisfaction.<\/li>\n\n\n\n<li>Les strat\u00e9gies omnicanales, le soutien continu et les incitations intelligentes amplifient les r\u00e9sultats\u00a0: des messages coh\u00e9rents aux membres par les canaux num\u00e9riques et traditionnels r\u00e9duisent les co\u00fbts op\u00e9rationnels, tandis qu&rsquo;un soutien proactif et des programmes d&rsquo;incitations sur mesure favorisent un changement de comportement durable, renforcent la fid\u00e9lisation et permettent une \u00e9valuation continue de l&rsquo;optimisation des r\u00e9sultats commerciaux et cliniques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"separator--long   \">\n    <hr>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;engagement des membres n&rsquo;est pas seulement un facteur de satisfaction\u00a0: il est essentiel \u00e0 la fid\u00e9lisation et les revenus. Les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie perdent la confiance de leurs membres, sous-utilisent la technologie et ne parviennent pas \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes des membres d&rsquo;aujourd&rsquo;hui qui ma\u00eetrisent le num\u00e9rique. Cependant, les organisations qui \u00e9laborent des programmes d&rsquo;engagement personnalis\u00e9s et continus constatent des taux d&rsquo;interaction plus \u00e9lev\u00e9s ainsi que des am\u00e9liorations notables en mati\u00e8re de contr\u00f4le des co\u00fbts, de conformit\u00e9 aux soins et de satisfaction des membres.<\/p>\n\n\n\n<p>Les chiffres t\u00e9moignent d&rsquo;une r\u00e9alit\u00e9 choquante. <a href=\"https:\/\/www.jdpower.com\/business\/press-releases\/2020-us-commercial-member-health-plan-study\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Seulement 25\u00a0% des membres consid\u00e8rent leur r\u00e9gime d&rsquo;assurance maladie comme un partenaire de confiance<\/a>. <a href=\"https:\/\/league.com\/resource\/health-evolution-webinar-healthcare-engagement\/\">\u00c9tant donn\u00e9 les co\u00fbts d&rsquo;acquisition allant de 75\u00a0\u00e0 200\u00a0$ pour les membres commerciaux et de 400\u00a0\u00e0 800\u00a0$ pour les membres de Medicare, la fid\u00e9lisation est devenue primordiale pour la viabilit\u00e9 financi\u00e8re.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Les organisations qui ma\u00eetrisent les programmes d&rsquo;engagement des membres obtiennent des r\u00e9sultats spectaculaires. Ils transforment les points de contact occasionnels en parcours de sant\u00e9 num\u00e9riques \u00e0 fort impact qui entra\u00eenent des r\u00e9sultats concrets.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vous voulez des informations exploitables de la part des chefs de file du secteur de la sant\u00e9?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Regardez notre webinaire sur l&rsquo;\u00e9volution de la sant\u00e9, o\u00f9 des dirigeants de League, Deloitte et Providence discutent de la fa\u00e7on de r\u00e9inventer l&rsquo;exp\u00e9rience client des soins de sant\u00e9 dans un monde ax\u00e9 sur le num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez des strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es pour \u00e9liminer les silos, cr\u00e9er des syst\u00e8mes r\u00e9silients et concevoir des parcours v\u00e9ritablement centr\u00e9s sur le consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/league.com\/resource\/health-evolution-webinar-healthcare-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Regarder le webinaire<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-praise-shadow-color has-text-color has-link-color wp-elements-f075ad64bbfc76852deea5339fc4efa4\"><strong>Pourquoi l&rsquo;engagement des membres est-il plus important que jamais?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9cart de confiance entre les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie et les membres a atteint des niveaux critiques.<a href=\"https:\/\/risk.lexisnexis.com\/insights-resources\/blog-post\/the-importance-of-payer-member-engagement\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.insightinhealth.com\/resource\/top-10-strategies-for-healthcare-member-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Des recherches r\u00e9centes montrent<\/a> que 60\u00a0% des membres ayant une assurance priv\u00e9e n&rsquo;ont re\u00e7u aucune orientation pendant la pand\u00e9mie de COVID-19, et 48\u00a0% ont d\u00e9clar\u00e9 que leur r\u00e9gime d&rsquo;assurance maladie n&rsquo;indiquait aucune pr\u00e9occupation pour leur sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce d\u00e9calage cr\u00e9e un risque financier \u00e9norme. Les taux \u00e9lev\u00e9s d&rsquo;abandon combin\u00e9s \u00e0 des co\u00fbts d&rsquo;acquisition \u00e9lev\u00e9s cr\u00e9ent un imp\u00e9ratif de fid\u00e9lisation qu&rsquo;on ne peut ignorer. Les r\u00e9gimes Medicare subissent une pression particuli\u00e8rement forte, les co\u00fbts d&rsquo;acquisition des membres atteignant <a href=\"https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/10338934\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">400\u00a0\u00e0 800\u00a0$<\/a> par membre.<\/p>\n\n\n\n<p>Les attentes des consommateurs ont grandement \u00e9volu\u00e9. Les membres s&rsquo;attendent maintenant aux m\u00eames exp\u00e9riences fluides et personnalis\u00e9es qu&rsquo;ils re\u00e7oivent du commerce de d\u00e9tail et des entreprises de technologie. Ils veulent un acc\u00e8s instantan\u00e9 \u00e0 l&rsquo;information, un soutien proactif et une technologie qui simplifie r\u00e9ellement leurs soins de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019engagement est la cl\u00e9 pour combler cet \u00e9cart. En offrant un soutien proactif et une technologie qui simplifie leur parcours de sant\u00e9, les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie peuvent r\u00e9pondre \u00e0 ces nouvelles attentes et instaurer une confiance durable. Les organisations qui r\u00e9ussissent dans ce domaine tissent des relations plus \u00e9troites, r\u00e9duisent leurs frais administratifs et cr\u00e9ent un avantage concurrentiel qui favorise une croissance durable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Instaurer une culture de confiance centr\u00e9e sur les membres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La confiance constitue la base de toute relation de qualit\u00e9 avec les membres. Les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie doivent consid\u00e9rer l&rsquo;engagement comme un engagement complet tout au long du parcours, et non comme une s\u00e9rie de points de contact d\u00e9connect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Int\u00e9grez l&#8217;empathie dans chaque interaction.<\/strong>  L&rsquo;objectif est de cr\u00e9er une exp\u00e9rience de soins continus qui anticipe les besoins des membres. Cela signifie d&rsquo;utiliser l&rsquo;IA pour analyser les ant\u00e9c\u00e9dents du membre, pr\u00e9dire ses d\u00e9fis et offrir des solutions sur mesure en fonction de ses besoins. Les r\u00e9gimes les plus efficaces mettent en \u0153uvre une combinaison d&rsquo;expertise humaine et de perspectives aliment\u00e9es par l&rsquo;IA qui, ensemble, suscitent l&rsquo;engagement des membres gr\u00e2ce \u00e0 la sollicitude et aux liens authentiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mettez l&rsquo;accent sur la cr\u00e9ation d&rsquo;exp\u00e9riences num\u00e9riques intuitives.  <\/strong>En offrant une exp\u00e9rience num\u00e9rique o\u00f9 les membres peuvent facilement trouver les informations dont ils ont besoin sur leur couverture, vous pouvez augmenter consid\u00e9rablement leur satisfaction. Une communication claire et sans jargon renforce la confiance et r\u00e9duit la confusion qui m\u00e8ne souvent \u00e0 la frustration<strong>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Favorisez la prise de d\u00e9cision partag\u00e9e.<\/strong>  Permettez aux membres de participer activement \u00e0 leurs choix de soins de sant\u00e9. Cela exige de fournir des outils d&rsquo;aide \u00e0 la d\u00e9cision, des comparaisons de co\u00fbts claires et un acc\u00e8s facile \u00e0 des informations de qualit\u00e9 sur les prestataires et les traitements.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/us-en\/insights\/health\/difference-between-loyalty-leaving\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">La recherche d\u2019avril 2024 d\u2019Accenture<\/a> souligne que la confiance est un moteur important de l\u2019engagement et de la loyaut\u00e9 dans les soins de sant\u00e9. Leur \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les patients sont :<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Niveau de confiance trois fois sup\u00e9rieur lorsque l&rsquo;assureur fournit des informations coh\u00e9rentes et pr\u00e9cises,<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de 50\u00a0% mentionnent une mauvaise exp\u00e9rience comme principale raison de changer d&rsquo;assureur,<\/li>\n\n\n\n<li>Les mauvaises exp\u00e9riences li\u00e9es \u00e0 la confiance augmentent directement les taux de changement et le d\u00e9sengagement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utiliser les donn\u00e9es et l&rsquo;IA pour personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience des membres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le passage d&rsquo;une large segmentation \u00e0 une v\u00e9ritable personnalisation repr\u00e9sente aujourd&rsquo;hui la plus grande occasion d&rsquo;engagement des membres. Les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie qui exploitent les donn\u00e9es unifi\u00e9es et les informations aliment\u00e9es par l&rsquo;IA obtiennent des r\u00e9sultats remarquables.<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cr\u00e9er une vue unifi\u00e9e des membres.<\/strong>  Combinez les donn\u00e9es relatives aux r\u00e9clamations, les renseignements cliniques, les interactions num\u00e9riques et les donn\u00e9es relatives aux d\u00e9terminants sociaux de la sant\u00e9 en un seul profil exploitable. Cela vous permet de comprendre les besoins uniques de chaque membre, ses pr\u00e9f\u00e9rences et les obstacles aux soins.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9ployez l&rsquo;IA pour pr\u00e9dire les meilleurs actions \u00e0 suivre.<\/strong>  L&rsquo;apprentissage automatique peut d\u00e9terminer l&rsquo;intervention appropri\u00e9e au bon moment, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un rappel de renouvellement de m\u00e9dicament, de la planification de soins pr\u00e9ventifs ou d&rsquo;une d\u00e9marche pour r\u00e9duire les lacunes en soins. Les organisations qui utilisent la personnalisation aliment\u00e9e par l&rsquo;IA rapportent des taux d&rsquo;engagement <a href=\"https:\/\/league.com\/fr\/newsroom\/arcadia-sassocie-a-league-pour-favoriser-lengagement-en-sante-grace-a-lia-et-aux-donnees-longitudinales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">six fois sup\u00e9rieurs aux moyennes du secteur et des augmentations de 54\u00a0% des taux de r\u00e9alisation des activit\u00e9s de sant\u00e9<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentez par facteurs socio\u00e9conomiques.<\/strong>  Allez au-del\u00e0 des donn\u00e9es d\u00e9mographiques pour comprendre les d\u00e9terminants sociaux qui influencent les comportements de sant\u00e9. Ciblez les interventions en fonction de facteurs tels que l&rsquo;ins\u00e9curit\u00e9 alimentaire, les obstacles au transport ou l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 large bande. Ce niveau de personnalisation entra\u00eene des changements de comportement significatifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9gimes qui mettent en \u0153uvre une v\u00e9ritable personnalisation constatent une r\u00e9duction du volume des appels au centre d&rsquo;appels, une plus grande adoption du num\u00e9rique et une am\u00e9lioration des taux de satisfaction des membres dans tous les segments d\u00e9mographiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9laborer une strat\u00e9gie omnicanale d&rsquo;engagement des membres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les membres veulent interagir avec leur r\u00e9gime d&rsquo;assurance maladie \u00e0 plusieurs points de contact, mais ils s&rsquo;attendent \u00e0 une exp\u00e9rience coh\u00e9rente et \u00e0 la pr\u00e9servation du contexte sur tous les canaux.<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rencontrez les membres l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent.<\/strong> D\u00e9ployez une approche de communication concert\u00e9e par courriel, SMS, applications mobiles, portails de membres et canaux t\u00e9l\u00e9phoniques.<a href=\"https:\/\/www.toppanmerrill.com\/blog\/5-steps-to-move-toward-omnichannel-member-experiences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"> Des recherches sur les exp\u00e9riences omnicanales des membres<\/a> montrent que la coh\u00e9rence des messages dans tous les points de contact am\u00e9liore consid\u00e9rablement l&rsquo;engagement et r\u00e9duit la confusion des membres.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maintenez un contexte persistant.<\/strong>  Lorsqu&rsquo;un membre commence une conversation par clavardage et passe au t\u00e9l\u00e9phone, le contexte doit suivre. Cette exp\u00e9rience fluide r\u00e9duit la frustration des membres et les d\u00e9lais de r\u00e9solution.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Privil\u00e9gier les outils num\u00e9riques en libre-service.<\/strong>  Les membres veulent un acc\u00e8s 24\u00a0heures sur 24, 7\u00a0jours sur 7 \u00e0 leurs cartes d&rsquo;identit\u00e9, \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat de leurs r\u00e9clamations, \u00e0 la recherche de prestataires et aux renseignements sur les prestations. Un partenariat de payeurs de premier plan avec League, par exemple, a cr\u00e9\u00e9 <a href=\"https:\/\/league.com\/?post_type=resource&amp;p=12640\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">une porte d&rsquo;entr\u00e9e num\u00e9rique unifi\u00e9e<\/a> qui a simplifi\u00e9 l&rsquo;acc\u00e8s des membres et r\u00e9duit les appels d&rsquo;assistance en permettant le libre-service pour les demandes courantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assurer l&rsquo;accessibilit\u00e9 et la litt\u00e9ratie en sant\u00e9.<\/strong>  Concevez des communications en utilisant un langage clair, des aides visuelles et des formats qui conviennent aux membres aux niveaux variables de litt\u00e9ratie en sant\u00e9 et de confort num\u00e9rique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les strat\u00e9gies omnicanales les plus performantes permettent de r\u00e9duire les co\u00fbts administratifs tout en am\u00e9liorant la satisfaction des membres. Les r\u00e9gimes signalent des r\u00e9ductions importantes du volume des appels au centre d&rsquo;appels lorsque les membres peuvent facilement acc\u00e9der aux informations et effectuer des t\u00e2ches par voie num\u00e9rique.<span id=\"docs-internal-guid-b927a276-7fff-605e-9b6b-f3a6f02b308b\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Encourager les comportements sains qui comblent les lacunes en soins<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Des programmes d&rsquo;incitation bien con\u00e7us favorisent des changements de comportement notables tout en harmonisant les actions des membres avec les objectifs de qualit\u00e9 du r\u00e9gime.<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Harmoniser les r\u00e9compenses avec les r\u00e9sultats des soins.<\/strong> Offrez des incitatifs pour les \u00e9valuations des risques pour la sant\u00e9, les d\u00e9pistages pr\u00e9ventifs, les vaccinations et les activit\u00e9s de gestion des probl\u00e8mes de sant\u00e9 chroniques.<a href=\"https:\/\/kyruushealth.com\/engaging-members-in-your-health-care-shopping-incentives-program\/#:~:text=Research%20shows%20that%20healthcare%20incentives,recent%20financial%20incentives%20study%20include\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"> Les recherches montrent<\/a> que 91\u00a0% des membres s&rsquo;int\u00e9ressent aux programmes incitatifs, ce qui donne lieu \u00e0 d&rsquo;importantes occasions d&rsquo;engagement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez la ludification de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie.<\/strong>  Les points, les badges et les classements peuvent rendre les comportements sains plus engageants lorsqu&rsquo;ils sont con\u00e7us correctement. La cl\u00e9 est de relier ces \u00e9l\u00e9ments \u00e0 des r\u00e9sultats concrets en mati\u00e8re de sant\u00e9 plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 la simple r\u00e9alisation d&rsquo;activit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lier les incitatifs \u00e0 des indicateurs de qualit\u00e9.<\/strong>  Harmonisez les r\u00e9compenses des membres avec les \u00e9valuations par \u00e9toiles des CMS et les indicateurs de qualit\u00e9 qui comptent pour votre organisation. Cela cr\u00e9e des situations mutuellement b\u00e9n\u00e9fiques o\u00f9 l&rsquo;engagement des membres soutient directement la r\u00e9ussite du r\u00e9gime.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Simplifiez l&rsquo;engagement.<\/strong>  Les processus d&rsquo;inscription complexes r\u00e9duisent la participation. L&rsquo;inscription en un clic, des r\u00e8gles de programme claires et le traitement imm\u00e9diat des r\u00e9compenses augmentent les taux d&rsquo;engagement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9gimes qui mettent en \u0153uvre des programmes incitatifs efficaces observent des am\u00e9liorations notables dans l&rsquo;utilisation des soins pr\u00e9ventifs et la satisfaction des membres. L&rsquo;investissement dans les r\u00e9compenses se rentabilise g\u00e9n\u00e9ralement gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration des scores de qualit\u00e9 et \u00e0 la r\u00e9duction des frais m\u00e9dicaux. En fait,<a href=\"https:\/\/league.com\/blog\/how-ai-is-powering-the-next-era-of-health-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> nos donn\u00e9es indiquent le potentiel suivant<\/a>\u00a0: cr\u00e9ation d&rsquo;une valeur 14\u00a0fois sup\u00e9rieure d&rsquo;un membre actif en ligne (800\u00a0$ et plus) par rapport \u00e0 un membre non actif en ligne (55\u00a0$ par membre).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Int\u00e9grer le soutien continu dans le parcours du membre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Passer d&rsquo;un contact occasionnel \u00e0 un partenariat de soins continus transforme les relations avec les membres et les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Offrez une approche proactive.<\/strong>  Utilisez les donn\u00e9es pour identifier les membres qui ont besoin de soins pr\u00e9ventifs, de renouvellements de m\u00e9dicaments ou de soutien \u00e0 la coordination des soins. Une approche personnalis\u00e9e au bon moment permet d&rsquo;\u00e9viter que de petits probl\u00e8mes ne se transforment en \u00e9v\u00e9nements m\u00e9dicaux co\u00fbteux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9pondez aux besoins sociaux parall\u00e8lement aux besoins cliniques.<\/strong>  Les membres confront\u00e9s \u00e0 l&rsquo;ins\u00e9curit\u00e9 alimentaire, \u00e0 des probl\u00e8mes de transport ou \u00e0 l&rsquo;instabilit\u00e9 du logement ont besoin d&rsquo;un soutien qui va au-del\u00e0 des soins m\u00e9dicaux. Collaborez avec des organismes communautaires pour offrir des ressources qui abordent les d\u00e9terminants sociaux de la sant\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offrir une formation continue.<\/strong>  Des conseils de sant\u00e9 r\u00e9guliers, des conseils adapt\u00e9s au probl\u00e8me de sant\u00e9 et un accompagnement au bien-\u00eatre aident les membres \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant leurs soins. La cl\u00e9 est de fournir des informations pertinentes aux moments o\u00f9 les membres sont le plus r\u00e9ceptifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les programmes de soutien continu cr\u00e9ent des relations durables qui fid\u00e9lisent et am\u00e9liorent les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9. Les membres qui se sentent soutenus tout au long de leur parcours de sant\u00e9 sont beaucoup plus susceptibles de renouveler leur couverture et de recommander votre r\u00e9gime \u00e0 d&rsquo;autres.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utilisez les boucles de r\u00e9troaction pour \u00e9valuer, it\u00e9rer et am\u00e9liorer.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les strat\u00e9gies d&rsquo;engagement r\u00e9ussies n\u00e9cessitent une mesure et une optimisation continues bas\u00e9es sur les retours des membres et les donn\u00e9es de r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recueillez des commentaires en continu.<\/strong>  D\u00e9ployez des micro-sondages, des \u00e9valuations Net Promoter Score et de l&rsquo;analytique num\u00e9rique pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les retours en temps r\u00e9el permettent des corrections de trajectoire rapides.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Effectuez des tests A\/B pour tout.<\/strong>  Effectuez des tests pour le contenu des messages, le moment de livraison, les pr\u00e9f\u00e9rences de canal et les structures de r\u00e9compenses pour optimiser l&rsquo;engagement. De petites am\u00e9liorations des taux d&rsquo;ouverture ou des taux de clics s&rsquo;accumulent au fil du temps.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faites le suivi des indicateurs de rendement cl\u00e9s (IRC) importants.<\/strong>  Surveillez les taux d&rsquo;engagement, les taux de satisfaction, les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9 et les indicateurs d&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Reliez les activit\u00e9s d&rsquo;engagement des membres aux r\u00e9sultats commerciaux, comme la fid\u00e9lisation et les tendances en frais m\u00e9dicaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9ez un cycle d&rsquo;am\u00e9lioration rapide.<\/strong>  Mettez en \u0153uvre un cycle de test-apprentissage-am\u00e9lioration-red\u00e9ploiement qui permet une optimisation rapide. Les plans qui s\u2019am\u00e9liorent le plus rapidement mettent \u00e0 jour leurs strat\u00e9gies d\u2019engagement chaque mois en fonction des donn\u00e9es de performance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les organisations qui accordent la priorit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9valuation et \u00e0 l&rsquo;optimisation constatent des am\u00e9liorations constantes de tous les indicateurs d&rsquo;engagement. Elles d\u00e9veloppent des avantages concurrentiels en am\u00e9liorant continuellement leur approche en fonction de commentaires r\u00e9els des membres.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce que les principaux r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie font bien<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les programmes d&rsquo;engagement des membres les plus efficaces partagent des caract\u00e9ristiques communes qui donnent des r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, <strong>un payeur de premier plan<\/strong> s&rsquo;est associ\u00e9 \u00e0 League pour cr\u00e9er <a href=\"https:\/\/league.com\/?post_type=resource&amp;p=12640\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">une exp\u00e9rience de sant\u00e9 num\u00e9rique unifi\u00e9e<\/a> qui facilite l&rsquo;acc\u00e8s des membres aux soins et aux prestations. Leur approche int\u00e9gr\u00e9e relie les assurances, les prestataires, la pharmacie et les services sociaux par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;une seule plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces organisations r\u00e9ussissent parce qu&rsquo;elles misent sur la simplicit\u00e9, la confiance, la personnalisation et une strat\u00e9gie de canal intelligente. Ils consid\u00e8rent l&rsquo;engagement comme une priorit\u00e9 strat\u00e9gique plut\u00f4t que comme une activit\u00e9 tactique.<\/p>\n\n\n\n<p>Les enseignements sont clairs\u00a0: commencez par les besoins des membres, exploitez la technologie de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie et \u00e9tablissez des relations authentiques qui vont au-del\u00e0 des interactions transactionnelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Envie de stimuler l&rsquo;engagement des membres de mani\u00e8re plus intelligente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les strat\u00e9gies d&rsquo;engagement des membres qui produisent des r\u00e9sultats r\u00e9els n\u00e9cessitent une base technologique ad\u00e9quate, des connaissances comportementales et une optimisation continue. Les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie qui ma\u00eetrisent ces \u00e9l\u00e9ments d\u00e9velopperont des avantages concurrentiels qui s&rsquo;accumulent au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n<p>League aide les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie \u00e0 offrir des exp\u00e9riences de sant\u00e9 num\u00e9rique personnalis\u00e9es, connect\u00e9es et rentables qui stimulent l&rsquo;engagement et la fid\u00e9lisation. Notre plateforme permet de mettre en \u0153uvre les strat\u00e9gies d\u00e9crites ci-dessus gr\u00e2ce \u00e0 une personnalisation aliment\u00e9e par l&rsquo;IA, aux exp\u00e9riences des membres unifi\u00e9es et aux capacit\u00e9s d&rsquo;optimisation continue.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/league.com\/fr\/solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">D\u00e9couvrez nos solutions d&rsquo;engagement des membres<\/a> pour voir comment nous pouvons transformer vos relations avec les membres et favoriser une croissance durable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Quel est le rendement des investissements dans les strat\u00e9gies d&rsquo;engagement des membres des r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie?<\/strong><\/summary>\n<p>Les strat\u00e9gies d&rsquo;engagement des membres offrent un rendement des investissements mesurable gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;augmentation des \u00e9conomies de frais m\u00e9dicaux et \u00e0 la r\u00e9duction des co\u00fbts op\u00e9rationnels. Les outils num\u00e9riques en libre-service r<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/smarterwithgartner\/do-you-know-why-customers-bail-on-self-service\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u00e9duisent le volume de soutien client en direct de 20\u00a0\u00e0 40\u00a0%<\/a>. La personnalisation aliment\u00e9e par l&rsquo;IA <a href=\"https:\/\/league.com\/fr\/newsroom\/arcadia-sassocie-a-league-pour-favoriser-lengagement-en-sante-grace-a-lia-et-aux-donnees-longitudinales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">augmente le taux de r\u00e9alisation des activit\u00e9s de sant\u00e9 de 54\u00a0%<\/a>, ce qui a une incidence directe sur les scores de qualit\u00e9 et la gestion des frais m\u00e9dicaux.<br\/><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Comment les r\u00e9gimes d\u2019assurance maladie mesurent-ils la r\u00e9ussite de l\u2019engagement des membres?<\/strong><\/summary>\n<p>Une bonne \u00e9valuation exige le suivi \u00e0 la fois des indicateurs d&rsquo;engagement et des r\u00e9sultats commerciaux. Les indicateurs de rendement cl\u00e9s (IRC) incluent les taux d&rsquo;utilisation des plateformes num\u00e9riques, les niveaux de participation aux programmes, les indices de recommandation client, les taux de satisfaction des membres et les taux de fid\u00e9lisation. Les principaux r\u00e9gimes surveillent \u00e9galement les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9 comme l&rsquo;utilisation des soins pr\u00e9ventifs, l&rsquo;adh\u00e9sion aux m\u00e9dicaments et les taux de r\u00e9duction des lacunes en soins.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>De quelle infrastructure technologique les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie ont-ils besoin pour assurer l&rsquo;engagement actif des membres?<\/strong><\/summary>\n<p>L&rsquo;engagement actif des membres exige que les moteurs d&rsquo;analyse aliment\u00e9s par l&rsquo;IA pr\u00e9disent les meilleures actions \u00e0 suivre, tandis que les plateformes de communication omnicanales garantissent la coh\u00e9rence des messages dans tous les points de contact. Les applications mobiles et les portails des membres devraient offrir des capacit\u00e9s en libre-service et un acc\u00e8s en temps r\u00e9el aux renseignements sur les prestations.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Comment les r\u00e9gimes de sant\u00e9 peuvent-ils personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience des membres sans porter atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e?<\/strong><\/summary>\n<p>La personnalisation repose sur l&rsquo;utilisation des donn\u00e9es existantes du r\u00e9gime d&rsquo;assurance maladie (r\u00e9clamations, inscriptions, interactions num\u00e9riques) pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences pertinentes tout en maintenant la conformit\u00e9 HIPAA. Les membres devraient comprendre comment leurs donn\u00e9es am\u00e9liorent leur exp\u00e9rience et avoir la possibilit\u00e9 de choisir d&rsquo;adh\u00e9rer \u00e0 diff\u00e9rents types d&rsquo;engagement. La transparence concernant l&rsquo;utilisation des donn\u00e9es instaure la confiance et augmente r\u00e9ellement la volont\u00e9 des membres de partager des informations pour obtenir de meilleurs soins.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Quels sont les programmes incitatifs les plus efficaces pour les membres des r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie?<\/strong><\/summary>\n<p>Les programmes les plus efficaces font correspondre les r\u00e9compenses des membres aux r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9 et aux objectifs de qualit\u00e9 des r\u00e9gimes. Les incitatifs efficaces comprennent les cr\u00e9dits de prime, les cartes-cadeaux ou les contributions aux comptes d&rsquo;\u00e9pargne sant\u00e9 pour la r\u00e9alisation d&rsquo;activit\u00e9s de bien-\u00eatre, de d\u00e9pistages pr\u00e9ventifs et de programmes de gestion des maladies chroniques. Les programmes doivent \u00eatre simples \u00e0 comprendre et \u00e0 suivre, avec un traitement imm\u00e9diat des r\u00e9compenses pour maintenir l&rsquo;\u00e9lan de l&rsquo;engagement.<br\/><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-e25m-div bs-div bs-div-f53463a1a4114102c5d2ccce19fd2617415bf79b bs-div---default bs-div--blog-inner-gated-block\"><style>.bs-div.bs-div-f53463a1a4114102c5d2ccce19fd2617415bf79b{ background-color: #250d53;} <\/style><div class=\"bs-div__inner     \">\n<div class=\"bs-blurb \"><div class=\"bs-blurb__container theme-\"><div class=\"bs-blurb__image\"><figure><picture><img class=\"none img-fluid\" src=\"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Blog-CTA-Image-Gated-AI-Exec-Summary-260-x-250.png?strip=all&w=1920\" alt=\"\"\/><\/picture><\/figure><\/div><div class=\"bs-blurb__eyebrow\"><span\/><\/div><div class=\"bs-blurb__title\"><h4><strong>Exploiter pleinement le potentiel CX de l&rsquo;IA<\/strong><\/h4><\/div><div class=\"bs-blurb__description\"><p>D\u00e9couvrez comment transformer l&rsquo;acc\u00e8s num\u00e9rique en actions intelligentes gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies d&rsquo;orchestration, \u00e0 la personnalisation ax\u00e9e sur les donn\u00e9es et \u00e0 la transformation de la main-d&rsquo;\u0153uvre dans le march\u00e9 concurrentiel d&rsquo;aujourd&rsquo;hui.<\/p><\/div><div class=\"bs-blurb__read-more\"><a class=\"bs-blurb__trigger\" href=\"https:\/\/league.com\/fr\/resource\/le-virage-strategique-vers-un-engagement-propulse-par-lia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">  Lire le guide  <\/a><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p style=\"font-size:13px\"><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\" bs-column col-sm-12 col-md-12  col-lg-4 col-xl-4   bs-column-88d3ef2f2d5d799ef5ebf0228afb78c74ce8a6e3 bs-column---default     \">\n<div class=\"wp-block-e25m-div bs-div bs-div-81e3d50f006e13a43815198f1b3c0c81a2b63371 bs-div---default bs-div--blog-inner-sidebar\"><div class=\"bs-div__inner     \">\n<div class=\"wp-block-e25m-div bs-div bs-div-b721aa45ab1b7db43b88aaf45ec63a24fb103984 bs-div---default bs-div--blog-inner-form\"><style>.bs-div.bs-div-b721aa45ab1b7db43b88aaf45ec63a24fb103984{ background-color: #f9f7f6;} <\/style><div class=\"bs-div__inner     \"><section class=\"blog-newsletter-form\" data-blog-newsletter-form>\n    <form id=\"pardot-form-newsletter\" class=\"form custom-form-handler\" action=\"https:\/\/go.league.com\/l\/262642\/2026-02-02\/7sf9b8\" method=\"post\"\n    accept-charset=\"UTF-8\" novalidate>\n    \n        <h5 class=\"form-inner-title\">Des soins intelligents dans votre bo\u00eete mail<\/h5>\n        <p class=\"form-inner-description\">Abonnez-vous d\u00e8s maintenant pour recevoir les derni\u00e8res actualit\u00e9s sur les produits et les informations de League.<\/p>\n\n        <!-- Visible required fields -->\n\n        <p class=\"form-field email required\">\n            <label for=\"email\">Adresse de courriel professionnelle<\/label>\n            <input type=\"email\" id=\"email\" name=\"email\" required placeholder=\"Adresse de courriel professionnelle*\" \/>\n        <\/p>\n        \n        <!-- Optional location fields -->\n        <p class=\"form-field country\" hidden>\n            <label for=\"country\">Country<\/label>\n            <input type=\"text\" id=\"country\" name=\"country\" placeholder=\"Country\" \/>\n        <\/p>\n\n        <p class=\"form-field state\" hidden>\n            <label for=\"state\">State<\/label>\n            <input type=\"text\" id=\"state\" name=\"state\" placeholder=\"State\" \/>\n        <\/p>\n\n        <!-- Hidden metadata\/UTMs (names match your mappings) -->\n        <input type=\"hidden\" name=\"utm term\" id=\"utm_term\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"utm campaign id\" id=\"utm_campaign_id\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"gaclientid\" id=\"gaclientid\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"referral url\" id=\"referral_url\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"utm content\" id=\"utm_content\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"utm source\" id=\"utm_source\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"utm medium\" id=\"utm_medium\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"utm campaign\" id=\"utm_campaign\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"last conversion page url\" id=\"last_conv_url\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"first conversion page url\" id=\"first_conv_url\" \/>\n\n        <!-- First-touch UTMs (only set once per browser) -->\n        <input type=\"hidden\" name=\"first utm term\" id=\"first_utm_term\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"first utm source\" id=\"first_utm_source\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"first utm medium\" id=\"first_utm_medium\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"first utm content\" id=\"first_utm_content\" \/>\n        <input type=\"hidden\" name=\"first utm campaign\" id=\"first_utm_campaign\" \/>\n\n        <input type=\"hidden\" id=\"newsletter_form_started_at\" value=\"\" \/>\n\n        <!-- Honeypot to deter bots -->\n        <p style=\"position:absolute; left:-9999px; top:-9999px;\">\n            <label for=\"pi_extra_field\">Comments<\/label>\n            <input type=\"text\" name=\"pi_extra_field\" id=\"pi_extra_field\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\" \/>\n        <\/p>\n\n        <!-- Randomized decoy honeypot -->\n        <p style=\"position:absolute; left:-9999px; top:-9999px;\">\n            <label for=\"hp_B9ZlKHxpxSIp\">Comments<\/label>\n            <input type=\"text\" name=\"hp_B9ZlKHxpxSIp\" id=\"hp_B9ZlKHxpxSIp\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\" \/>\n        <\/p>\n\n        <!-- forces IE5-8 to correctly submit UTF8 content -->\n        <input name=\"_utf8\" type=\"hidden\" value=\"&#9731;\" \/>\n\n        <p class=\"submit\">\n            <input type=\"submit\" value=\"S&#039;abonner\" \/>\n        <\/p>\n    <\/form>\n\n        <script src=\"https:\/\/www.google.com\/recaptcha\/api.js?render=6LfEC4AsAAAAAPaXswJNk6j6k-2V1Kc_n6im-Zhz&amp;#038;hl=fr\"><\/script>\n    \n    <script>\n        \/\/ --- Capture UTMs, referrer, and page URLs ---\n        const params = new URLSearchParams(window.location.search);\n        const setIf = (id, key) => { if (params.has(key)) document.getElementById(id).value = params.get(key); };\n\n        setIf('utm_source', 'utm_source');\n        setIf('utm_medium', 'utm_medium');\n        setIf('utm_campaign', 'utm_campaign');\n        setIf('utm_content', 'utm_content');\n        setIf('utm_term', 'utm_term');\n        setIf('utm_campaign_id', 'utm_campaign_id');\n\n        document.getElementById('referral_url').value = document.referrer || '';\n        \/\/ last conversion page url = current; first conversion page url = first page we saw\n        document.getElementById('last_conv_url').value = window.location.href;\n\n        try {\n            const ls = window.localStorage;\n            if (!ls.getItem('first_conv_url')) ls.setItem('first_conv_url', window.location.href);\n            document.getElementById('first_conv_url').value = ls.getItem('first_conv_url');\n\n            \/\/ first-touch UTMs (only set once)\n            const firstKeys = ['utm_source', 'utm_medium', 'utm_campaign', 'utm_content', 'utm_term', 'utm_campaign_id'];\n            firstKeys.forEach(k => {\n                const storeKey = 'first_' + k;\n                if (!ls.getItem(storeKey) && params.has(k)) ls.setItem(storeKey, params.get(k));\n            });\n            const setFirst = (inputId, storeKey) => {\n                const v = ls.getItem(storeKey);\n                if (v) document.getElementById(inputId).value = v;\n            };\n            setFirst('first_utm_source', 'first_utm_source');\n            setFirst('first_utm_medium', 'first_utm_medium');\n            setFirst('first_utm_campaign', 'first_utm_campaign');\n            setFirst('first_utm_content', 'first_utm_content');\n            setFirst('first_utm_term', 'first_utm_term');\n        } catch (e) {\n            \/\/ localStorage unavailable; leave first-touch fields blank\n        }\n\n        \/\/ --- Best-effort GA client id (reads first-party _ga cookie if present) ---\n        (function tryGAClientId() {\n            const m = document.cookie.match(\/(?:^|;\\s*)_ga=GA\\d\\.\\d\\.(\\d+\\.\\d+)\/);\n            if (m) document.getElementById('gaclientid').value = m[1];\n        })();\n\n        const honeypotField = \"hp_B9ZlKHxpxSIp\";\n        const minSubmitDelayMs = 2000;\n        const startedAtInput = document.getElementById('newsletter_form_started_at');\n        const recaptchaSiteKey = \"6LfEC4AsAAAAAPaXswJNk6j6k-2V1Kc_n6im-Zhz\";\n        const recaptchaActionName = 'gated_form_submit';\n        const gatedFormSubmitEndpoint = \"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/wp-json\\\/league\\\/v1\\\/gated-form-submit\";\n        if (startedAtInput) {\n            startedAtInput.value = String(Date.now());\n        }\n\n        const freeDomains = [\n            \"gmail.com\", \"yahoo.com\", \"hotmail.com\", \"aol.com\", \"comcast.net\", \"charter.net\", \"outlook.com\", \"icloud.com\"\n        ];\n\n        function isFreeDomain(email) {\n            const domain = email.split(\"@\")[1].toLowerCase();\n            return freeDomains.includes(domain);\n        }\n\n        async function getRecaptchaToken() {\n            if (!recaptchaSiteKey) {\n                throw new Error('Missing reCAPTCHA site key.');\n            }\n\n            if (typeof grecaptcha === 'undefined') {\n                throw new Error('reCAPTCHA script did not load.');\n            }\n\n            return new Promise((resolve, reject) => {\n                grecaptcha.ready(async () => {\n                    try {\n                        const token = await grecaptcha.execute(recaptchaSiteKey, { action: recaptchaActionName });\n                        resolve(token);\n                    } catch (error) {\n                        reject(error);\n                    }\n                });\n            });\n        }\n\n        document.getElementById('pardot-form-newsletter').addEventListener('submit', async function (e) {\n            e.preventDefault();\n\n            const form = e.target;\n            const formData = new FormData(form);\n\n            \/\/ Honeypot\n            if ((formData.get('pi_extra_field') || '').trim() !== '' || (formData.get(honeypotField) || '').trim() !== '') {\n                console.warn('Honeypot triggered');\n                return;\n            }\n\n            const startedAt = Number(startedAtInput?.value || 0);\n            if (!startedAt || (Date.now() - startedAt) < minSubmitDelayMs) {\n                alert('Please wait a moment and try again.');\n                return;\n            }\n\n            \/\/ Simple required checks (IDs match your inputs)\n            const requiredIds = ['email'];\n            for (const id of requiredIds) {\n                const el = document.getElementById(id);\n                if (!el || !el.value.trim()) { el?.focus(); alert('Please complete all required fields.'); return; }\n            }\n\n            \/\/ Business email check\n            const emailEl = document.getElementById('email');\n            const emailVal = emailEl.value.trim();\n            if (!\/^[^\\s@]+@[^\\s@]+\\.[^\\s@]+$\/.test(emailVal)) { alert('Please enter a valid email address.'); emailEl.focus(); return; }\n            const free = [\"gmail.com\", \"yahoo.com\", \"hotmail.com\", \"aol.com\", \"comcast.net\", \"charter.net\", \"outlook.com\"];\n            if (free.includes(emailVal.split('@')[1].toLowerCase())) { alert('Please use a business email address.'); emailEl.focus(); return; }\n\n            try {\n                const recaptchaToken = await getRecaptchaToken();\n\n                const requestBody = new URLSearchParams();\n                formData.forEach((value, key) => {\n                    if (key === honeypotField) {\n                        return;\n                    }\n                    requestBody.append(key, value);\n                });\n                requestBody.append('form_url', form.action);\n                requestBody.append('recaptcha_token', recaptchaToken);\n\n                const submitResponse = await fetch(gatedFormSubmitEndpoint, {\n                    method: 'POST',\n                    headers: { 'Content-Type': 'application\/x-www-form-urlencoded;charset=UTF-8' },\n                    body: requestBody\n                });\n\n                if (!submitResponse.ok) {\n                    throw new Error('Form submission was rejected.');\n                }\n\n                let html = `\n                <p class=\"thank-you\" style=\"text-align: center;\">Thank you for subscribing!<\/p>`;\n                \n                form.innerHTML = html;\n\n            } catch (err) {\n                console.error('Form submission failed:', err);\n                alert('Something went wrong. Please try again in a moment.');\n            }\n        });\n\n        \/\/ populate country\/state\/city fields\n        var access_key = \"3855a2ac7eca70362de26603f2a0d08d\";\n        jQuery.ajax({\n            method: \"GET\",\n            type: \"JSON\",\n            url: \"\/\/api.ipstack.com\/check\" + \"?access_key=\" + access_key,\n            success: function (data) {\n                jQuery('.country input').val(data.country_name);\n                jQuery('.state input').val(data.region_name);\n            },\n            fail: function () {\n                console.info(\n                    \"Country and State are disabled due to failure in IP Stack call for IP to address geocoding\"\n                );\n            },\n        });\n    <\/script>\n    <style type=\"text\/css\">\n        .grecaptcha-badge {\n            width: 70px !important;\n            overflow: hidden !important;\n            transition: all 0.3s ease !important;\n            left: 4px !important;\n            right: unset !important;\n            z-index: 100;\n        }\n\n        .grecaptcha-badge:hover {\n            width: 256px !important;\n        }\n    <\/style>\n<\/section>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-e25m-div bs-div bs-div-1392cff5d176a5d2fdf2163a0f23f4e197944b83 bs-div---default bs-div--blog-inner-related-post\"><div class=\"bs-div__inner     \">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-praise-shadow-color has-text-color\">Articles connexes<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"bs-related-posts bs-related-posts-block---default bs-related-posts--blog-inner\"><div class=\"bs-related-posts__container\"><div class=\"bs-related-posts__items\">\n<div class=\" bs-column col-sm-4   bs-column-4bb8c1b66cb5e72c43988fbaf017046daf38fc18 bs-column---default     \">\t\t\t\t\t<div class=\"bs-post bs-post-69e15f019fadd bs-single-post---default enable\" >\n\t\t\t<a class=\"bs-post__trigger\" href='https:\/\/league.com\/blog\/healthcare-consumer-experience-transformation\/' target='_self'>\t\t\t<div class=\"bs-post__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"bs-post__details\">    <div class=\"bs-post__date\">\n        <span>Ao\u00fbt 25, 2025<\/span>\n    <\/div>\n    <div class=\"bs-post__title\">\n        <h5>\n            Des portails aux plateformes&nbsp;: r\u00e9inventer l&rsquo;exp\u00e9rience des soins de            <span class=\"bs-post__title--inline-arrow\">\n                <span>sant\u00e9<\/span>\n                <span class=\"arrow\"><\/span>\n            <\/span>\n        <\/h5>\n    <\/div>\n<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/a>\t\t<\/div>\n\t\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"bs-post bs-post-69e15f01a04fe bs-single-post---default enable\" >\n\t\t\t<a class=\"bs-post__trigger\" href='https:\/\/league.com\/blog\/recommendations-integrated-us-health-technology-ecosystem\/' target='_self'>\t\t\t<div class=\"bs-post__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"bs-post__details\">    <div class=\"bs-post__date\">\n        <span>Ao\u00fbt 06, 2025<\/span>\n    <\/div>\n    <div class=\"bs-post__title\">\n        <h5>\n            Recommandations pour b\u00e2tir un \u00e9cosyst\u00e8me de technologies de la sant\u00e9 moderne et int\u00e9gr\u00e9 aux            <span class=\"bs-post__title--inline-arrow\">\n                <span>\u00c9tats-Unis<\/span>\n                <span class=\"arrow\"><\/span>\n            <\/span>\n        <\/h5>\n    <\/div>\n<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/a>\t\t<\/div>\n\t\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"bs-post bs-post-69e15f01a0cbf bs-single-post---default enable\" >\n\t\t\t<a class=\"bs-post__trigger\" href='https:\/\/league.com\/blog\/5-steps-building-canadian-healthcare-experience\/' target='_self'>\t\t\t<div class=\"bs-post__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"bs-post__details\">    <div class=\"bs-post__date\">\n        <span>Jun 19, 2025<\/span>\n    <\/div>\n    <div class=\"bs-post__title\">\n        <h5>\n            5 \u00e9tapes pour b\u00e2tir l\u2019exp\u00e9rience de sant\u00e9 que les Canadiens            <span class=\"bs-post__title--inline-arrow\">\n                <span>m\u00e9ritent<\/span>\n                <span class=\"arrow\"><\/span>\n            <\/span>\n        <\/h5>\n    <\/div>\n<\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/a>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies d&rsquo;engagement des membres ax\u00e9es sur les donn\u00e9es pour les r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie qui augmentent la satisfaction, la fid\u00e9lisation et les r\u00e9sultats. Apprenez les tactiques de personnalisation bas\u00e9es sur l&rsquo;IA.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":25428,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"show_custom_date":false,"custom_date":"","manual_authors_enabled":false,"manual_authors":"","featured":false,"featured_image":0,"learn_more_label":"","image_alt_text":"","learn_more_type":"","learn_more_link":[],"show_popup":false,"learn_more_link_file":0,"event_date":false,"event_start_date":"","event_end_date":"","footnotes":""},"resource-type":[186],"resource-category":[201,202,203],"resource-tag":[],"resource-audience":[208,209,210],"resource-role":[127,128],"blog-category":[211],"class_list":["post-25427","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-type-blog","resource-category-health-engagement","resource-category-consumer-experience","resource-category-cx-transformation","resource-audience-fournisseur","resource-audience-payeur","resource-audience-sante-des-consommateurs","resource-role-business-operations","resource-role-it-digital","blog-category-cx-transformation"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Strat\u00e9gies d&#039;engagement des membres pour les r\u00e9gimes d&#039;assurance maladie | League<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies d&#039;engagement des membres ax\u00e9es sur les donn\u00e9es pour les r\u00e9gimes d&#039;assurance maladie qui augmentent la satisfaction, la fid\u00e9lisation et les r\u00e9sultats.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Strat\u00e9gies d&#039;engagement des membres pour les r\u00e9gimes d&#039;assurance maladie | League\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies d&#039;engagement des membres ax\u00e9es sur les donn\u00e9es pour les r\u00e9gimes d&#039;assurance maladie qui augmentent la satisfaction, la fid\u00e9lisation et les r\u00e9sultats.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"League\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/leagueinc\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-14T02:05:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"840\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@joinleague\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimation du temps de lecture\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"17 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"league\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6830035c810a79d6f61fe34f179be09e\"},\"headline\":\"Un engagement plus intelligent des membres&nbsp;: prochaines \u00e9tapes des r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie\",\"datePublished\":\"2025-10-02T14:46:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-14T02:05:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/\"},\"wordCount\":3607,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/e3r429ujnza.exactdn.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/10\\\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all\",\"inLanguage\":\"fr-CA\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/\",\"name\":\"Strat\u00e9gies d'engagement des membres pour les r\u00e9gimes d'assurance maladie | League\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/e3r429ujnza.exactdn.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/10\\\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all\",\"datePublished\":\"2025-10-02T14:46:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-14T02:05:06+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies d'engagement des membres ax\u00e9es sur les donn\u00e9es pour les r\u00e9gimes d'assurance maladie qui augmentent la satisfaction, la fid\u00e9lisation et les r\u00e9sultats.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/e3r429ujnza.exactdn.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/10\\\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/e3r429ujnza.exactdn.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/10\\\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all\",\"width\":840,\"height\":900},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/blog\\\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"League\",\"item\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Un engagement plus intelligent des membres&nbsp;: prochaines \u00e9tapes des r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"League\",\"description\":\"Powering next-gen digital transformation in healthcare\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-CA\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"League\",\"url\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/e3r429ujnza.exactdn.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/league-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/e3r429ujnza.exactdn.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/league-logo.svg\",\"width\":171,\"height\":50,\"caption\":\"League\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/leagueinc\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/joinleague\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/joinleague\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/league-inc-\\\/\",\"https:\\\/\\\/app.league.com\\\/\"],\"description\":\"Founded in 2014, League is the leading healthcare consumer experience (CX) platform, powered by artificial intelligence (AI), reaching more than 63 million people around the world and delivering the highest level of personalization in the industry. Payers, providers, and healthcare innovators build on League\u2019s platform to deliver high-engagement healthcare solutions proven to improve health outcomes.\",\"email\":\"toronto@league.com\",\"telephone\":\"1-437-222-5555\",\"address\":{\"@type\":\"PostalAddress\",\"streetAddress\":\"225 King Street West\",\"addressLocality\":\"Toronto\",\"addressCountry\":\"CA\",\"addressRegion\":\"Ontario\",\"postalCode\":\"M5V 3M2\"},\"founder\":\"Michael Serbinis\",\"keywords\":[\"healthcare cx platform\",\"digital healthcare platform\",\"digital health platform\",\"AI in digital healthcare\",\"AI healthcare platform\",\"AI adoption in healthcare\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6830035c810a79d6f61fe34f179be09e\",\"name\":\"league\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ec5a5b053ff49ae1b3046e8fb8b370f2f7dcf19b82650ad5d950f4a4edf0bddb?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ec5a5b053ff49ae1b3046e8fb8b370f2f7dcf19b82650ad5d950f4a4edf0bddb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ec5a5b053ff49ae1b3046e8fb8b370f2f7dcf19b82650ad5d950f4a4edf0bddb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"league\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/league.com\\\/blog\\\/author\\\/league\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Strat\u00e9gies d'engagement des membres pour les r\u00e9gimes d'assurance maladie | League","description":"D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies d'engagement des membres ax\u00e9es sur les donn\u00e9es pour les r\u00e9gimes d'assurance maladie qui augmentent la satisfaction, la fid\u00e9lisation et les r\u00e9sultats.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/","og_locale":"fr_CA","og_type":"article","og_title":"Strat\u00e9gies d'engagement des membres pour les r\u00e9gimes d'assurance maladie | League","og_description":"D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies d'engagement des membres ax\u00e9es sur les donn\u00e9es pour les r\u00e9gimes d'assurance maladie qui augmentent la satisfaction, la fid\u00e9lisation et les r\u00e9sultats.","og_url":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/","og_site_name":"League","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/leagueinc\/","article_modified_time":"2026-04-14T02:05:06+00:00","og_image":[{"width":840,"height":900,"url":"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@joinleague","twitter_misc":{"Estimation du temps de lecture":"17 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/"},"author":{"name":"league","@id":"https:\/\/league.com\/fr\/#\/schema\/person\/6830035c810a79d6f61fe34f179be09e"},"headline":"Un engagement plus intelligent des membres&nbsp;: prochaines \u00e9tapes des r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie","datePublished":"2025-10-02T14:46:01+00:00","dateModified":"2026-04-14T02:05:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/"},"wordCount":3607,"publisher":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all","inLanguage":"fr-CA"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/","url":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/","name":"Strat\u00e9gies d'engagement des membres pour les r\u00e9gimes d'assurance maladie | League","isPartOf":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all","datePublished":"2025-10-02T14:46:01+00:00","dateModified":"2026-04-14T02:05:06+00:00","description":"D\u00e9couvrez les strat\u00e9gies d'engagement des membres ax\u00e9es sur les donn\u00e9es pour les r\u00e9gimes d'assurance maladie qui augmentent la satisfaction, la fid\u00e9lisation et les r\u00e9sultats.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-CA","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-CA","@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/#primaryimage","url":"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all","contentUrl":"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/BLOG_-From-Portals-to-Platforms_-How-Healthcare-Is-Reimagining-the-Consumer-Experience-3-1.png?strip=all","width":840,"height":900},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/league.com\/fr\/blog\/un-engagement-plus-intelligent-des-membres-prochaines-etapes-des-regimes-dassurance-maladie\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"League","item":"https:\/\/league.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Un engagement plus intelligent des membres&nbsp;: prochaines \u00e9tapes des r\u00e9gimes d&rsquo;assurance maladie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/league.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/league.com\/fr\/","name":"League","description":"Powering next-gen digital transformation in healthcare","publisher":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/league.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-CA"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/league.com\/fr\/#organization","name":"League","url":"https:\/\/league.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-CA","@id":"https:\/\/league.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/league-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/e3r429ujnza.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/league-logo.svg","width":171,"height":50,"caption":"League"},"image":{"@id":"https:\/\/league.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/leagueinc\/","https:\/\/x.com\/joinleague","https:\/\/www.instagram.com\/joinleague\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/league-inc-\/","https:\/\/app.league.com\/"],"description":"Founded in 2014, League is the leading healthcare consumer experience (CX) platform, powered by artificial intelligence (AI), reaching more than 63 million people around the world and delivering the highest level of personalization in the industry. Payers, providers, and healthcare innovators build on League\u2019s platform to deliver high-engagement healthcare solutions proven to improve health outcomes.","email":"toronto@league.com","telephone":"1-437-222-5555","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"225 King Street West","addressLocality":"Toronto","addressCountry":"CA","addressRegion":"Ontario","postalCode":"M5V 3M2"},"founder":"Michael Serbinis","keywords":["healthcare cx platform","digital healthcare platform","digital health platform","AI in digital healthcare","AI healthcare platform","AI adoption in healthcare"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/league.com\/fr\/#\/schema\/person\/6830035c810a79d6f61fe34f179be09e","name":"league","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-CA","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec5a5b053ff49ae1b3046e8fb8b370f2f7dcf19b82650ad5d950f4a4edf0bddb?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec5a5b053ff49ae1b3046e8fb8b370f2f7dcf19b82650ad5d950f4a4edf0bddb?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ec5a5b053ff49ae1b3046e8fb8b370f2f7dcf19b82650ad5d950f4a4edf0bddb?s=96&d=mm&r=g","caption":"league"},"url":"https:\/\/league.com\/blog\/author\/league"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/25427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/25427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25430,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/25427\/revisions\/25430"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-type?post=25427"},{"taxonomy":"resource-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-category?post=25427"},{"taxonomy":"resource-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-tag?post=25427"},{"taxonomy":"resource-audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-audience?post=25427"},{"taxonomy":"resource-role","embeddable":true,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource-role?post=25427"},{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/league.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=25427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}