{"id":24752,"date":"2025-10-20T07:15:33","date_gmt":"2025-10-20T12:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/league.com\/newsroom\/la-version-automne-2025-de-league-devoile-les-equipes-dagents-league-pour-offrir-des-soins-de-sante-hyperpersonnalises-24h-24-et-7j-7\/"},"modified":"2026-03-12T21:09:28","modified_gmt":"2026-03-13T02:09:28","slug":"la-version-automne-2025-de-league-devoile-les-equipes-dagents-league-pour-offrir-des-soins-de-sante-hyperpersonnalises-24h-24-et-7j-7","status":"publish","type":"newsroom","link":"https:\/\/league.com\/fr\/newsroom\/la-version-automne-2025-de-league-devoile-les-equipes-dagents-league-pour-offrir-des-soins-de-sante-hyperpersonnalises-24h-24-et-7j-7\/","title":{"rendered":"La version automne&nbsp;2025 de League d\u00e9voile les \u00e9quipes d&rsquo;agents League\u2122 pour offrir des soins de sant\u00e9 hyperpersonnalis\u00e9s 24h\/24 et 7j\/7"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-e25m-section bs-section 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sant\u00e9 ax\u00e9e sur l\u2019IA, a lanc\u00e9 la prochaine \u00e9volution de League AI<strong> <\/strong>y compris de nouvelles \u00e9quipes d&rsquo;agents League charg\u00e9es de coordonner les besoins courants des consommateurs en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9, tels que la v\u00e9rification de la couverture, la recherche de solutions de soins et la r\u00e9duction des lacunes en mati\u00e8re de soins. Cette innovation red\u00e9finit fondamentalement la sant\u00e9 num\u00e9rique en offrant une exp\u00e9rience consommateur orchestr\u00e9e et hyperpersonnalis\u00e9e 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a0Nous avons pass\u00e9 plus d&rsquo;une d\u00e9cennie \u00e0 faire progresser l&rsquo;engagement en soins de sant\u00e9. Au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es, la port\u00e9e de notre plateforme a explos\u00e9 pour atteindre 63\u00a0millions d&rsquo;utilisateurs sous contrat parmi les payeurs et les fournisseurs. Au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e seulement, nous avons servi plus d\u2019un milliard d\u2019interactions avec les consommateurs, et nous avons livr\u00e9 plus de 100\u00a0millions de recommandations personnalis\u00e9es aliment\u00e9es par l\u2019IA\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 <strong>Mike Serbinis, fondateur et PDG de League<\/strong>. \u00ab\u00a0Depuis le premier jour, nous avons cherch\u00e9 \u00e0 rendre les soins de sant\u00e9 plus fluides et nous stimulons maintenant un engagement \u00e0 grande \u00e9chelle. Les <a href=\"https:\/\/league.com\/\">\u00e9quipes d&rsquo;agents League<\/a><strong>\u2122<\/strong> nous portent \u00e0 un autre niveau, b\u00e2ti sur une d\u00e9cennie d\u2019apprentissage et des milliards d\u2019interactions avec les consommateurs. Les \u00e9quipes d&rsquo;agents League renforcent les exp\u00e9riences num\u00e9riques de premier ordre que nous avons construites et permettent \u00e9galement \u00e0 nos clients d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer la transformation des plateformes existantes. Nous transformons des exp\u00e9riences fragment\u00e9es en un parcours simple, orchestr\u00e9 et hyperpersonnalis\u00e9 pour chaque consommateur. Ce qui n\u00e9cessitait autrefois 10\u00a0clics dans 3\u00a0applications diff\u00e9rentes peut maintenant \u00eatre une simple conversation.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>League AI\u2122 : Orchestrer l&rsquo;avenir des soins<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Introduit en mars\u00a02025, <a href=\"https:\/\/league.com\/fr\/newsroom\/league-devoile-de-nouvelles-capacites-alimentees-par-lia-pour-permettre-la-navigation-dans-les-soins-et-lengagement-en-matiere-de-sante\/\">League IA<\/a><strong>\u2122<\/strong> inclut maintenant les <strong>\u00e9quipes d&rsquo;agents League\u2122<\/strong>, un syst\u00e8me multiagent incluant l\u2019orchestration d\u2019agents, ainsi que <strong>League<\/strong> <strong>Health Story\u2122<\/strong>, en instance de brevet, une nouvelle fa\u00e7on puissante de partager un r\u00e9cit de sant\u00e9 contextuel et en langage clair pour chaque membre, aidant et agent IA. L&rsquo;approche diff\u00e9renci\u00e9e de League IA repose sur quatre piliers cl\u00e9s\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les \u00e9quipes d&rsquo;agents League\u2122\u00a0:<\/strong> Un puissant syst\u00e8me multi-agents, incluant une suite d\u2019agents IA con\u00e7us sp\u00e9cialement pour ex\u00e9cuter des actions sp\u00e9cifiques au secteur de la sant\u00e9 avec pr\u00e9cision, acc\u00e9l\u00e9rant le temps de mise en valeur et offrant des exp\u00e9riences omnicanales fluides 24h\/24 et 7j\/7.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;orchestration\u00a0: <\/strong>Une couche d\u2019orchestration intelligente et s\u00e9curis\u00e9e g\u00e8re les interactions entre les agents et les agents tiers, g\u00e9n\u00e9rant des conseils personnalis\u00e9s en temps r\u00e9el pour chaque membre.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>League Health Story\u2122\u00a0:<\/strong> Contrairement aux donn\u00e9es de sant\u00e9 traditionnelles, League transforme les informations fragment\u00e9es en un r\u00e9cit dynamique et contextuel en langage clair pour chaque membre, continuellement mis \u00e0 jour et compatible avec les GLM.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Con\u00e7ue pour les soins de sant\u00e9\u00a0:<\/strong> La plateforme d&rsquo;IA de League est sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour les soins de sant\u00e9, soutenue par plus d&rsquo;une d\u00e9cennie d&rsquo;engagement dans le monde r\u00e9el des soins de sant\u00e9, des milliards d&rsquo;interactions et plus de 150\u00a0p\u00e9taoctets de donn\u00e9es. La confiance et la conformit\u00e9 sont essentielles dans le secteur des soins de sant\u00e9 et League IA est con\u00e7ue pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9, en respectant des normes rigoureuses, notamment HITRUST, HIPAA, NIST AI RMF et SOC\u00a02.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>League IA\u2122 est un mod\u00e8le agnostique. La version initiale tire parti de mod\u00e8les de pointe et de petits mod\u00e8les de langage propri\u00e9taires, adapt\u00e9s \u00e0 un domaine sp\u00e9cifique et construits sur des architectures libres.<span id=\"docs-internal-guid-06a5f223-7fff-9392-2d8c-014c96216208\"><div><span style=\"font-size: 11pt; font-family: \" proxima=\"\" nova=\"\" sans-serif=\"\" background-color:=\"\" transparent=\"\" font-variant-numeric:=\"\" normal=\"\" font-variant-east-asian:=\"\" font-variant-alternates:=\"\" font-variant-position:=\"\" font-variant-emoji:=\"\" vertical-align:=\"\" baseline=\"\"><\/span><\/div><\/span><strong>Les \u00e9quipes d&rsquo;agents League\u2122\u00a0: Le parcours de sant\u00e9 en action<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con\u00e7u pour soutenir et guider proactivement les utilisateurs \u00e0 travers des parcours complexes de sant\u00e9 sur un syst\u00e8me multi-agents, les <a href=\"https:\/\/league.com\/\">\u00e9quipes d&rsquo;agents League<\/a><strong>\u2122<\/strong> engagent les utilisateurs par texto, applications et voix. Chaque \u00e9quipe d&rsquo;agents est un ensemble d&rsquo;agents d&rsquo;intelligence artificielle charg\u00e9s d&rsquo;une fonction particuli\u00e8re, favorisant l&rsquo;hyperpersonnalisation avec une ma\u00eetrise des co\u00fbts et des r\u00e9sultats mesurables. La version d\u2019automne de League inclut ces quatre \u00e9quipes d\u2019agents\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;agents de navigation des prestations\u00a0:<\/strong> Aide les membres \u00e0 comprendre et \u00e0 utiliser efficacement leurs prestations de sant\u00e9. Il en r\u00e9sulte des \u00e9conomies op\u00e9rationnelles gr\u00e2ce \u00e0 la d\u00e9viation des appels, une utilisation accrue des avantages pr\u00e9f\u00e9rentiels et un plus grand engagement des membres.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9quipe d&rsquo;agents de navigation de soins\u00a0:<\/strong> Aide les consommateurs \u00e0 recevoir les bons soins au bon moment. Les agents relient intelligemment les personnes \u00e0 des solutions virtuelles admissibles et les guident \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;astuces comportementales. Pour les besoins en personne, les agents se connectent \u00e0 l&rsquo;annuaire des fournisseurs et \u00e0 la prise de rendez-vous. Cela permet de maximiser la conformit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des contr\u00f4les proactifs et \u00e0 une aide \u00e0 la reprogrammation, ce qui se traduit par une diminution des annulations et des absences, une maximisation de l&rsquo;utilisation des services privil\u00e9gi\u00e9s et de l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9quipe d&rsquo;agents accompagnateurs sant\u00e9\u00a0:<\/strong> Exploite des protocoles cliniques et les sciences comportementales pour offrir des ressources suppl\u00e9mentaires permettant l\u2019autogestion d\u2019un large \u00e9ventail d\u2019affections chroniques et \u00e9pisodiques, comme le diab\u00e8te, l\u2019hypertension et la grossesse. Elle fournit des ressources fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes, des programmes \u00e9tape par \u00e9tape et des conseils de motivation en compl\u00e9ment des soins de sant\u00e9 existants, afin d&rsquo;aider les personnes dans leur parcours.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9quipe d\u2019agents des lacunes en soins\u00a0:<\/strong> Une \u00e9quipe proactive qui offre des recommandations personnalis\u00e9es et des ressources pour aider les membres \u00e0 franchir la prochaine \u00e9tape de leur parcours de sant\u00e9. Cela permet d&rsquo;am\u00e9liorer les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9 et d&rsquo;obtenir de meilleurs scores de qualit\u00e9 (tels que les classements HEDIS\/\u00c9toile).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;<strong>agent concierge<\/strong> de League agit comme <strong>une couche d&rsquo;orchestration s\u00e9curis\u00e9e<\/strong> pour l&rsquo;ensemble du syst\u00e8me multiagents. L\u2019agent concierge contextualise les donn\u00e9es de l\u2019utilisateur et d\u00e9termine par ordre de priorit\u00e9 quelle action ou information doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisateur, assurant une exp\u00e9rience simple et fluide tout en maintenant une gouvernance stricte, des pistes d\u2019audit claires et la s\u00e9curit\u00e9 pour chaque interaction de l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9quipes d&rsquo;agents League seront disponibles pour les clients de lancement de League au T4 avec une disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale en 2026. Les \u00e9quipes d&rsquo;agents de League suivront le programme de sortie de League du printemps et de l&rsquo;automne, et d&rsquo;autres \u00e9quipes d&rsquo;agents seront annonc\u00e9es lors de <a href=\"https:\/\/connect.league.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">League Connect<\/a> en mars\u00a02026.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>La base de donn\u00e9es transformationnelle\u00a0: League Health Story<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour alimenter cette exp\u00e9rience de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, League lance League Health Story\u2122. League Health Story, dont le brevet est en instance, transforme un ensemble massif de donn\u00e9es structur\u00e9es et non structur\u00e9es sur l&rsquo;engagement, l&rsquo;intention, les donn\u00e9es cliniques et les demandes de remboursement en un <strong>r\u00e9cit continu, contextuel et dynamique en langage clair.<\/strong>  <\/p>\n\n\n\n<p>League Health Story\u2122 synth\u00e9tise un ensemble riche de donn\u00e9es, incluant les conditions de sant\u00e9, l\u2019utilisation des prestations, les d\u00e9terminants sociaux de la sant\u00e9 (DSS) et les pr\u00e9f\u00e9rences des membres, afin de cr\u00e9er un profil v\u00e9ritablement holistique. Ce r\u00e9cit sert de source unique et \u00e9volutive de v\u00e9rit\u00e9 sur chaque membre. Il est adapt\u00e9 aux GML\/PML et lisible par les agents.<\/p>\n\n\n\n<p>En incorporant des arch\u00e9types comportementaux et motivationnels propri\u00e9taires (sous la marque Hueman<strong>\u2122<\/strong> par League), Health Story transforme les donn\u00e9es cloisonn\u00e9es des clients de League en un outil puissant et toujours en apprentissage qui capture le contexte humain et les moteurs \u00e9motionnels, permettant aux agents IA d\u2019offrir des interactions profond\u00e9ment personnalis\u00e9es. Cette approche r\u00e9organise fondamentalement l&rsquo;exp\u00e9rience du consommateur de soins de sant\u00e9 en alimentant la couche d&rsquo;orchestration du syst\u00e8me multiagent avec un profil holistique et hyperpersonnalis\u00e9 qui va au-del\u00e0 des ant\u00e9c\u00e9dents cliniques. Cette architecture stricte et contr\u00f4l\u00e9e permet \u00e0 League de s&rsquo;assurer que chaque interaction des \u00e9quipes d&rsquo;agents est pr\u00e9cise, opportune et efficace, stimulant ainsi l&rsquo;action des consommateurs et maximisant la valeur.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Innovation de plateforme\u00a0: Am\u00e9lioration des exp\u00e9riences num\u00e9riques de base<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>League continue d\u2019investir dans et d&rsquo;\u00e9tendre les <a href=\"https:\/\/league.com\/fr\/apercu-de-la-plateforme\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">capacit\u00e9s de sa plateforme<\/a> principale, permettant \u00e0 nos clients de proposer des exp\u00e9riences num\u00e9riques de premier ordre qui stimulent l&rsquo;engagement et les r\u00e9sultats. La transformation de la plateforme est valid\u00e9e par des r\u00e9sultats utilisateurs impressionnants, notamment l&rsquo;atteinte de taux de r\u00e9alisation de 95\u00a0% ou plus sur les t\u00e2ches cl\u00e9s des membres.<\/p>\n\n\n\n<p>League continue de faire \u00e9voluer sa plateforme pour favoriser la continuit\u00e9 des soins et donner plus de contr\u00f4le \u00e0 ses clients et \u00e0 leurs membres:<\/p>\n\n\n\n<ul role=\"list\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recherche de soins\u00a0:<\/strong> League a int\u00e9gr\u00e9 son outil de recherche de soins aliment\u00e9 par l&rsquo;IA directement dans la plateforme afin de cr\u00e9er une exp\u00e9rience transparente pour les membres \u00e0 la recherche de soins. En s&rsquo;appuyant sur une IA avanc\u00e9e et des int\u00e9grations de donn\u00e9es approfondies, la plateforme garantit que les employ\u00e9s sont instantan\u00e9ment mis en relation avec les bons prestataires en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences, de leur couverture d&rsquo;assurance sp\u00e9cifique et de leur parcours de sant\u00e9 actuel, le tout dans le cadre d&rsquo;une exp\u00e9rience unique et fluide.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prise de rendez-vous\u00a0:<\/strong> La plateforme a introduit de solides capacit\u00e9s de planification, permettant aux consommateurs de trouver et de prendre rendez-vous pour des services de sant\u00e9 sans effort. Ce processus rationalis\u00e9, avec l&rsquo;int\u00e9gration de cartes et la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer les annulations et les modifications, permet plus que jamais aux consommateurs de prendre leur sant\u00e9 en main.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9sultats de laboratoire\u00a0:<\/strong> Les consommateurs ont un acc\u00e8s clair et instantan\u00e9 \u00e0 l&rsquo;historique de leurs tests diagnostiques, avec les intervalles de r\u00e9f\u00e9rence et la signification clinique de chaque test. En fournissant des r\u00e9sultats cat\u00e9goris\u00e9s, des liens vers des ressources explicatives et des conseils int\u00e9gr\u00e9s sur les facteurs de risque connexes et les impacts sur la sant\u00e9, la plateforme permet aux consommateurs de facilement comprendre leur \u00e9tat de sant\u00e9 et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant leur bien-\u00eatre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Capacit\u00e9s de rendu d&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur\u00a0:<\/strong> League a consid\u00e9rablement \u00e9largi ses capacit\u00e9s de rendu d&rsquo;EU pour supporter des formulaires complexes, des flux de travail personnalis\u00e9s et des interactions num\u00e9riques tr\u00e8s sophistiqu\u00e9es. Cette am\u00e9lioration offre une flexibilit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9e et un moyen efficace pour League et ses partenaires de fournir rapidement \u00e0 chaque consommateur, \u00e0 grande \u00e9chelle, des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es de premier ordre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exp\u00e9rience pour les aidants\u00a0:<\/strong> L&rsquo;exp\u00e9rience propos\u00e9e par League aux aidants permet aux membres de la famille, aux amis ou aux coll\u00e8gues\/voisins de confiance d&rsquo;aider \u00e0 g\u00e9rer les informations et les prestations de sant\u00e9 d&rsquo;une personne. Elle permet aux aidants de renforcer l&rsquo;adh\u00e9sion, l&rsquo;accomplissement des t\u00e2ches et la coordination des soins afin d&rsquo;am\u00e9liorer les r\u00e9sultats, de r\u00e9duire les interventions co\u00fbteuses et d&rsquo;accro\u00eetre l&rsquo;engagement parmi les populations \u00e0 haut risque et \u00e0 besoins \u00e9lev\u00e9s. Il s\u2019agit d\u2019un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9, bas\u00e9 sur le consentement, \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de sant\u00e9 num\u00e9rique et aux informations du membre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Outils de contr\u00f4le et d&rsquo;assistance aux clients\u00a0:<\/strong> League a mis en place de nouveaux outils puissants pour permettre \u00e0 ses clients d&rsquo;exercer un contr\u00f4le direct. Ses nouveaux <strong>outils de cr\u00e9ation de contenu<\/strong> permettent aux clients de personnaliser l\u2019ensemble du contenu des parcours de sant\u00e9 et la configuration de la plateforme, garantissant que l\u2019exp\u00e9rience utilisateur refl\u00e8te parfaitement le ton et la voix de leur marque. De plus, League a introduit des <strong>outils de visualisation du point de vue du membre<\/strong>, permettant aux administrateurs d\u2019aider efficacement les membres dans leur navigation et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes en consultant la plateforme exactement comme le voit le membre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette annonce fait suite \u00e0 <a href=\"https:\/\/league.com\/newsroom\/\">d&rsquo;autres jalons r\u00e9cents<\/a> pour League, notamment l&rsquo;\u00e9largissement de son conseil consultatif et de nouveaux partenariats avec AWS, Linus Health et d&rsquo;autres. La soci\u00e9t\u00e9 continue de conna\u00eetre une croissance importante, annon\u00e7ant r\u00e9cemment 63\u00a0millions de membres sous contrat, soit une augmentation de 166\u00a0% d&rsquo;une ann\u00e9e sur l&rsquo;autre, avec CareSource comme derni\u00e8re annonce de clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 propos de League<\/h2>\n\n\n\n<p>Fond\u00e9e en 2014, <a href=\"https:\/\/league.com\/?utm_campaign=2025-11-Gated+Content-+Research+Report+-+League+Driven&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=HD&amp;utm_content=PR\">League<\/a> est la principale plateforme d\u2019exp\u00e9rience consommateur (CX\/EC) en soins de sant\u00e9, <a href=\"https:\/\/league.com\/fr\/leadership-en-matiere-dia\/\">pilot\u00e9e par l\u2019intelligence artificielle (IA),<\/a> atteignant plus de 63\u00a0millions de personnes \u00e0 travers le monde et offrant le plus haut niveau de personnalisation de l\u2019industrie. Les assureurs, les prestataires et les innovateurs en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 s&rsquo;appuient sur la plateforme League pour proposer des solutions de soins de sant\u00e9 \u00e0 fort engagement, dont il est prouv\u00e9 qu&rsquo;elles am\u00e9liorent les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de sant\u00e9. League a lev\u00e9 plus de 285\u00a0millions de dollars en capital-risque \u00e0 ce jour, offrant des exp\u00e9riences num\u00e9riques \u00e0 certaines des marques les plus r\u00e9put\u00e9es du secteur de la sant\u00e9, notamment CareSource, HCSC et SCAN.  <br\/><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\" bs-column col-sm-12 col-md-12  col-lg-4 col-xl-4   bs-column-88d3ef2f2d5d799ef5ebf0228afb78c74ce8a6e3 bs-column---default     \">\n<div class=\"wp-block-e25m-div bs-div bs-div-81e3d50f006e13a43815198f1b3c0c81a2b63371 bs-div---default bs-div--blog-inner-sidebar\"><div class=\"bs-div__inner     \">\n<div class=\"wp-block-e25m-div bs-div bs-div-cc71013ece4eb441b32279161a8364fd1574f874 bs-div---default bs-div--blog-inner-form\"><style>.bs-div.bs-div-cc71013ece4eb441b32279161a8364fd1574f874{ background-color: #f9f7f6;} <\/style><div class=\"bs-div__inner     \">\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/go.league.com\/l\/262642\/2022-07-29\/6ctzwv\" type=\"text\/html\" allowtransparency=\"true\" 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